11.11 Kampanyasında Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yaşadığım Mağduriyet

11.11.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-7690360-2512364 numaralı siparişim ile bir kampanya sorunu yaşadım. Stanley Classic Legendary 0,4 l yemek termosu ve Perwoll Yenileme Siyahlar için 2,97 l ürünlerini, özellikle Amazon.com.tr’nin 11.11 saat 11.11 kampanyasından faydalanmak için iki gündür bekletiyor, daha önce başka satıcılarda daha uyguna bulmama rağmen güvenilir satıcı olması açısından Amazon’dan gönderen satıcıyı tercih ediyordum.

Kampanya başladığında her iki ürünü de Amazon.com.tr üzerinden sipariş ettim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak siparişi verdikten sadece 1–2 dakika sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. İptal sebebiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durum, kampanya için özellikle bekleyip başka satıcılardan alışveriş yapmama rağmen mağduriyet yaşamama neden oldu.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, bu nedenle konuyu buradan iletmek zorunda kaldım. Beklentim, 11.11 kampanyası kapsamında verdiğim bu siparişin aynı kampanyalı fiyatlar korunarak yeniden aktif edilmesi ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesidir. İki gündür bu kampanyayı bekleyen bir müşteri olarak, iptal edilen siparişimin nedeni açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.