Hasarlı Kedi Maması Siparişinin Yeniden Gönderilmesi Veya Tam İadesi İçin Net Bilgilendirme Talebi

Amazon üzerinden King 15 kg kedi maması siparişi verdim. Siparişim 6 Kasım’da oluşturuldu ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo sürecinde hasar gördüğü için iade edilmiş ve 10 Kasım’da satıcıya geri teslim edilmiş görünüyor. Kargo takip ekranında “Potansiyel teslimat sorunu” uyarısı yer alıyor, kargo firması Kolat Gelsin ve takip kimliği ac8908864 olarak görünüyor.

Sipariş numaramı ve tüm bilgileri kontrol etmeme rağmen ne Amazon müşteri hizmetlerine ne de satıcıya ulaşabildim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürün tekrar gönderildi ne de para iadesiyle ilgili bir süreç başlatıldı, hâlâ belirsizlik içindeyim.

Hasarlı olduğu için bana teslim edilmeyen King 15 kg kedi mamasının ya en kısa sürede yeniden gönderilmesini ya da sipariş bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.