Yanlış Kitap Gönderimi Ve İade Tutarının Geri Ödenmemesi

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 406-0761780-4132326 numaralı siparişimde 11 adet kitap satın aldım ancak 4 Kasım tarihinde bunlar yerine yalnızca üç adet, tamamen başka kitap gönderildi. Yanlış gelen bu ürünleri iade ettim.

Ürünler sistemde stokta görünmesine rağmen yeniden gönderim yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Sürecin daha fazla uzamaması için iade tutarının hediye kartı olarak tanımlanmasını özellikle talep ettim, buna rağmen bu talebim de yerine getirilmedi.

Canlı destek ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi. Depo departmanı çalışanının hatasının ceremesini ben mi çekmek zorundayım diye sormak istiyorum, çünkü başka hiçbir alışveriş sitesinde bu kadar mağdur edilmedim ve bu yaşananlardan sonra Amazon’dan bu son alışverişim olmasını düşünüyorum. Yanlış ürün gönderimi, yeniden gönderim yapılmaması ve ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişte ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.