Teslim Edilmemiş Philips Süpürge İçin 5.250 TL’lik İade Gecikmesi

Amazon’da Schila adlı satıcıdan Philips 2000 Serisi torbasız elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimde “teslim edilemez” ve “iptal edildi” ibareleri görünmesine ve ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, yaklaşık 5.250 TL tutarındaki ödemem iki haftadır hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş ekranında “ürün iade edilemez” ifadesi yer alıyor, ürün bana hiç teslim edilmediği halde böyle bir ibare varken paramın neden hâlâ iade edilmediğini anlamıyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni telefonla aramalarını söylediler, ancak defalarca denememe rağmen bir muhataba ulaşamıyorum. Ne satıcıdan ne de Amazon’dan somut bir çözüm alamadığım gibi, sadece oyalandığımı ve ortada muhatap bulamadığımı hissediyorum.

Ürün gönderilmediği ve sipariş iptal edildiği halde paramın hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. 408-3563586-1429110 numaralı siparişime ait 5.250 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden, kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka nezdinde ve gerekli diğer mercilerde ayrıca şikayet ve başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.