Amazon Şüpheli Sipariş İptali Ve Kupon Avantajı İhlali

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı ve göndericisi Amazon.com.tr olan Lego Game Boy 72046 ürününü kasım500 indirim kuponu kullanarak 1.590,86 TL tutarla 11 Kasım 2026 tarihinde saat 11.14’te sipariş ettim. Sipariş numaram 405-4007127-7106741’dir. Siparişimi verdikten hemen sonra tutar kartımdan başarıyla çekildi, ancak akabinde siparişim “şüpheli sipariş” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi.

İptalin ardından banka tarafına, siparişin benim kendi isteğimle iptal edildiği yönünde yanlış bilgilendirme yapıldığını öğrendim. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; iptal tamamen Amazon tarafından gerçekleştirilmiştir. Aynı hafta içerisinde bu, verdiğim 9. Sipariştir ve önceki hiçbir siparişimde benzer bir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle siparişimin özellikle indirim kuponu kullanımı nedeniyle iptal edildiğini, bunun da “şüpheli sipariş” gerekçesiyle örtülmeye çalışıldığını düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında hem yazılı destek hem de telefonla aranma seçenekleri üzerinden Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana e-posta yoluyla tekrar bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda hem siparişim yok hem de uyguladığım kupon avantajından mahrum bırakılmış durumdayım.

İptal edilen Lego Game Boy 72046 ürününün, sipariş anında uyguladığım kasım500 indirim kuponu kullanılmış haliyle, yani 1.590,86 TL toplam bedel üzerinden tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması ve yaşanan hatanın giderilmemesi durumunda, haksız iptal ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatıp hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.