Amazon’da Üç Defa Aynı Ürün Potansiyel Teslimat Sorunu Nedeniyle İptal Edildi

Amazon’da Prime üyesiyim ve site üzerinden Proteinocean Ketçap Düşük Şekerli ve Kalorili 450 g ürününü sipariş ederken ciddi bir sorun yaşıyorum. 27 Ekim 2026 tarihinde verdiğim sipariş, “potansiyel teslimat sorunu” ve ürünün kargo sırasında patladığı iddiasıyla iptal edildi.

Aynı ürünü bu kez 9 Kasım 2026 tarihinde tekrar sipariş ettim ve yine “potansiyel teslimat sorunu” uyarısıyla siparişim iptal edildi. Ertesi gün, 10 Kasım 2026 tarihinde yeniden sipariş verdim, bu siparişim de aynı şekilde potansiyel teslimat sorunu gerekçesiyle iptal edildi. Üst üste üç siparişte de aynı sorunla karşılaşmak hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de Amazon’un sunduğu hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eğer Amazon sorunsuz ve hızlı teslimat ile ön planda ise, aynı ürünle ilgili bu sorunun 3 defa tekrarlanmasını nasıl açıklayacaklarını merak ediyorum.

27 Ekim tarihli siparişim 403-8168503-5272360 numarasıyla iade sürecine alındı. 9 Kasım tarihli siparişim 403-0419877-9577139 ve 10 Kasım tarihli siparişim ise 403-6587621-8058712 numaralı, yine potansiyel teslimat sorunu gerekçesiyle iptal edilen siparişlerdir. Son iki sipariş sonrası canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre beklememe rağmen kimse hatta bağlanmadı ve net bir açıklama alamadım.

Amazon’u tercih etmemin nedeni sorunsuz ve hızlı bir alışveriş deneyimi beklentim olmasına rağmen, aynı ürün için art arda yaşadığım bu iptaller ve açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve rahatsız hissediyorum. Bu ürünle ilgili yaşanan teslimat kısıtlamasının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekiyorsa ilgili kargo ve satıcı süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu ürünü sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma bir telafi sunulmasını istiyorum.