Amazon Ödeme Alındı, Sipariş Kargoya Verilmedi; Acil İade Talebi

26 Ekim tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Amazonun sitesinde siparişin geciktiği görülüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.
DHL arayınca fotoğrafta belirtilen no veya alıcı ismi/telefonu ile kabul edilen kargo yok.

Amazon.com.tr bünyesinde bu siparişle ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünüm ne gönderiliyor ne de iptal edilip ücret iadesi yapılıyor.
Canlı desteğe bağlanmak isteyince de siteden ilerleme yapılamıyor.

Siparişimin acilen gönderilmesini veya ürün gönderilemeyecekse ödediğim tutarın derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.