Amazon Siparişinin İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01.11.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Uray Health satıcısından NBL Probiyotik Kids 30 Tablet ürününü 406-3708358-9368345 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödemem 547,50 TL olarak kredi kartımdan çekildi ve kart ekstremde harcama olarak görünmesine rağmen siparişim “ödeme alınmadı” gerekçesiyle iptal edildi.

Son iki gündür hem uygulama içi sohbet üzerinden hem de “beni ara” seçeneğiyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Sohbet başlatmaya çalıştığımda “sohbetle ilgili bir sorun oluştu” hatası alıyorum, beni ara kısmına numaramı yazdığımda ise sistem numarayı kabul etmiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ödemem kartımdan tahsil edildiği halde siparişim iptal edilmiş durumda ve Amazon yetkililerine ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Kartımdan çekilen 547,50 TL tutarının gecikmeden iade edilmesini ve iletişim kanallarındaki bu sorunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.