Amazon’da Kargoda Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Çözüm Talebi

Amazon Türkiye üzerinden İstanbul’da yaşıyan bir akvaryum sahibiyim ve balığım hasta olduğu için acil olarak balık ilacı ve yem siparişi verdim. 30 Ekim’de verdiğim ilk siparişim kargoya verildikten sonra, kargoda yaşanan bir sorun gerekçe gösterilerek bana hiç ulaşmadan iptal edildi ve ürünler geri döndü.

Balığımın durumu kritik olduğu için tekrar mağdur olmamak adına 1 Kasım’da aynı ürünleri bir kez daha sipariş ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aynı sorunu tekrar yaşamayacağım özellikle söylendi, buna güvenerek yeniden sipariş verdim. Ancak bu siparişim de yine kargoda yaşanan sorun nedeniyle, bana ulaşmadan iptal edildi. İki kez üst üste aynı ürünlerin kargoda iptal edilmesi, ürünlerin taşınamaması ve bu konuda muhatap bulamamak beni hem zaman kaybına hem de canlı bir hayvanın sağlığının riske girmesine neden oldu.

Sipariş numaram 403-9981204-8117968’dir. Bir ürünün iki kere nasıl kargoda sorun yaşayıp bana ulaşmadan geri döndüğü ve bu süreçte neden çözüm üretilmediği konusunda açıklama yapılmasını, benzer durumları yaşamayacağım şekilde sürecin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.