Sağ Tek Ayakkabının İç Tabanı Arızalı Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız

3 Ekim’de Amazon üzerinden satın aldığım ayakkabının sağ tekinde, iç tabanda sorun oluştu ve yaklaşık iki gündür bu problem devam ediyor. Ürünle ilgili yaşadığım bu sıkıntıyı iletmek ve çözüm talep etmek için bugün hem telefonla sesli müşteri hizmetlerine hem de canlı chat üzerinden destek almaya çalıştım.

Telefon hattında yaklaşık 15 dakika, chat bölümünde ise yaklaşık 50 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, görüşmem bağlanmadı. Müşteri hizmetlerine bu kadar süre ulaşamamak gerçekten sinir bozucu bir durum. Yıllardır Amazon’a güvenir, özellikle müşteri hizmetlerinin hızlı ve çözüm odaklı olmasını beklerdim; ancak yaşadığım bu tecrübe, Amazon’un alışık olduğumuz o “harika müşteri hizmeti” çizgisinden uzaklaştığı izlenimini veriyor.

Sorunlu ürüne ait sipariş numaram 406-6170366-4113901’dir. Ayakkabının sağ tekinin iç tabanında yaşadığım bu problemle ilgili olarak, benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve ürün için iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.