Amazon’da Eksik Matkap Ve Tornavida Gönderildi, Kargo Ağırlık Farkı Nedeniyle İade Reddi

Amazon Türkiye üzerinden 16 Ekim 2026 tarihinde 405-3360315-9197929 numaralı siparişle Cat dxk201 18Volt/2.0Ah Li-ion çift akülü kömürsüz profesyonel şarjlı darbeli matkap, dx7030 kömürsüz darbeli tornavida ve da01903 201 parça uç setinden oluşan bir kombo set satın aldım. Ancak kargoyu teslim aldığımda, sipariş içeriğinde yer alan matkap ve darbeli tornavida hiç gelmedi, sadece da01903 201 parça uç seti kutudan çıktı.

Aynı ürünü 6 Ekim 2026 tarihinde 405-3172535-0443559 numaralı başka bir siparişimde de almış ve o siparişte ürünler eksiksiz teslim edilmiştir. Bu eksiksiz teslim edilen siparişimin kargo bilgileri 10 kg 10 desi olarak görünürken, eksik ürün gönderilen 16 Ekim tarihli siparişimde kargo bilgileri 4 kg 5 desi olarak gözükmektedir. Ağırlık ve desi farkı da ürünlerin eksik gönderildiğini açıkça göstermektedir.

Eksik ürün teslimi nedeniyle Amazon müşteri hizmetleri üzerinden iade ve inceleme talebi oluşturdum. Buna rağmen Amazon deposu, eksik ürün gönderildiği gerekçesiyle yaptığım başvuruyu reddetti ve iadem onaylanmadı. Ödediğim ücret karşılığında ürünleri tam olarak teslim alamadığım halde talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Eksik gönderilen matkap ve darbeli tornavida için ödediğim toplam 12.750,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin, kargo ağırlık ve desi farkları ile teslim edilen ürün içeriği dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.