Amazon İade Sürecinde Sadece DHL Tek Seçenek, PTT Kargo Kullanamadığım İçin Mağdur Oldum

Hazna · 2026-11-02T15:20:59+03:00

Amazon üzerinden satıcı Haegs’ten 16 Ekim’de bir kamp mutfağı satın aldım. Ürünü yanlışlıkla sipariş ettiğim için iade etmek istiyorum ancak iade sürecinde ciddi zorluk yaşıyorum. Amazon sisteminde iade için sadece DHL kargo seçeneği çıkıyor. Köyde yaşadığım için burada sadece PTT şubesi bulunuyor, DHL yok ve kargo firmasını değiştiremiyorum. Bu nedenle ürünü iade edemiyorum ve mağdur oluyorum. Prime müşterisi olmama rağmen Amazon uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, uygulama içi sohbeti defalarca denedim ancak hiçbir şekilde canlı desteğe aktarılmıyorum. Hem iade için alternatif bir kargo seçeneği tanımlanmıyor hem de müşteri temsilcisine bağlanamadığım için çözüm üretemiyorum. Ürünün iadesinin, bulunduğum bölgede hizmet veren PTT Kargo ile kabul edilmesini veya başka ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu süreçte herhangi bir kesinti veya mağduriyet yaşamadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hazna

Amazon

2 Kasım 15:2013

Haegs

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürün Amazon’da İşlenmedi, Sipariş İptal Edilmiyor

Eda

Amazon

4 Şubat 19:30363

Amazon üzerinden satıcısı Kütahya Porselen olan bir kahvaltı takımı satın aldım. Ürünü 20 Ocak’ta aldım, elime ulaştıkta...n sonra içime sinmediği için 27 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ürün satıcı firmaya teslim edildi. Kütahya Porselen ile görüştüğümde iadenin kendilerine ulaştığını ve kabul...

Amazon’da İade Ücreti Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Çetin

Amazon

27 Haziran 13:1255

13 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Haegs taşınabilir kamp sandalyesi satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için... 16 Mayıs 2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve iadem kabul edildi. Ancak bugün 27 Haziran 2027 olmasına rağmen halen para iadem yapılmadı. Sipariş detaylarında iade ödemenin ...

Yanlış İade Kodu Nedeniyle Geri Ödeme Ve Ürün İadesi Sağlanmıyor

Oguz

Amazon

25 Ağustos 23:23100

Amazon üzerinden aldığım ürün için iade sürecinde yaklaşık 10 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünü DHL Kargo üze...rinden iade etmek için şubeye gittim ve Amazon’un verdiği iade kodunu görevliye ilettim. Kodu çalışan kendi telefonumdan girerek işlemi yaptı, yanlış giriş onların ekranında gerçek...

Kargo Ücretini Ödedim, Hediye Para İadesi Kabul Edemiyorum

Ömer

Amazon

18 Mayıs 18:07302

Amazon üzerinden satın aldığım Philips 5000 Serisi kule tipi fanı iade etmek istedim. Ücretsiz iade seçeneği olmadığı iç...in PTT Kargo ile gönderim yapmam gerektiği söylendi. 17.05.2026 tarihinde destek kanalından yazışarak bilgi aldığımda, kargo ücretini önce benim ödeyeceğim, ardından bu tutarın ban...

Yanlış Ürün İadesi Sadece Amazon Kargo Ofisinde Mümkün, PTT Kabul Edilmiyor

İlyas

Amazon

9 Ağustos 12:2881

Son 3 aydır Amazon üzerinden farklı zamanlarda yaptığım siparişlerde, yanlış gelen ürünlerin iadesi konusunda ciddi zorl...uklar yaşıyorum. Amazon ve satıcılar, yanlış gelen ürünlerin iadesi için ürünü adresimden almıyor, mutlaka onların belirlediği kargo şirketinin ofisine götürmemi istiyor. Benim ya...