Yanlış Renk Gelen İPhone Air Değişim Talebim Reddedildi

Amazon.com.tr üzerinden 30.10.2026 tarihinde indirimde ve stokta görünen iPhone Air Uçuk Altın rengi 512 GB telefonu satın aldım. Bugün kargom teslim edildi, kutu üzerinde Light Gold ibaresi yer almasına rağmen kutuyu açtığımda içinden pamuk beyaz renkte bir iPhone çıktı. Cihazın henüz kurulumunu dahi başlatmadım, sadece renk yanlış geldiği için kullanmadan durumu fark ettim.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünün yanlış renkte geldiğini, kutu ve içeriğin birbiriyle uyuşmadığını, benim tercihimin ise Uçuk Altın renk olduğunu belirterek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen değişim yapılamayacağını, yalnızca iade edebileceğimi söylediler. Aynı ürünü aynı fiyata tekrar alamayacağımı, bu nedenle mağdur olacağımı açıkça ifade etmeme rağmen talebim karşılanmadı ve yardım asistanı konuşmayı sonlandırdı.

Sipariş numaram 171-2284351-3801121’dir. İndirimli fiyattan aldığım, kutu üzerinde de rengi Light Gold olarak belirtilen iPhone Air 512 GB modelinin, talep ettiğim renk olan Uçuk Altın renkte yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.