İade Edilen Ayakkabı Ücreti Geri Ödenmedi Ve Diğer Ürünler Gönderilmedi

Amazon Türkiye üzerinden 12 Ekim tarihinde Timberland Larchmont WP Chukka erkek ayakkabı satın aldım. Ayrıca aynı satıcıdan yine 12 Ekim tarihinde iki çift ayakkabı daha sipariş verdim. İlk aldığım Timberland ayakkabı ayağıma olmadığı için iade süreci başlattım. DHL ecommerce ile yapılan iade gönderimim, amzn3662789 takip numarasıyla 21 Ekim 2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de Koray Spor adlı satıcıya teslim edilmiş olarak görünmektedir. İade onay kodu da DDSw2nrdRRMA’dır.

Tüm bu bilgilere rağmen bu ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Amazon hesabımda “Para iadenizle ilgili bir sorun var, para iadenizi yapmak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var, lütfen Müşteri Hizmetleri’ni arayın veya sohbet edin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak yaklaşık 12 gündür ne satıcıya ne de yetkili birime ulaşarak bu sorunu çözemiyorum. Aynı satıcıdan aldığım diğer iki ayakkabı ise üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi, bu ürünleri ne iptal edebiliyorum ne de bunlar için de herhangi bir iade süreci başlatabiliyorum.

Hem iadesi kabul edilen ürünümün bedeli tarafıma ödenmediği, hem de diğer iki ürünü teslim alamadığım ve bu süreçlerde param tarafıma iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. En azından tedarik edilemeyen ya da gönderilemeyen ürünlerin ücretlerinin derhal iade edilmesini beklerken, bunun da yapılmaması kabul edilebilir değildir.

İlgili siparişime ait 171-0701690-9197956 numaralı işlem üzerinden iadesi alınan ürünün ücretinin, ayrıca gönderimi hâlâ yapılmamış olan diğer iki ayakkabının bedelinin de gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve bu yaşanan gecikmelerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.