Amazon’da Satın Alınan Monitörün Fiyat Düşüşü Nedeniyle Hediye Çeki Talebi Reddedildi

Amazon firmasının kendi sattığı ürünler arasından 28.10.2026 tarihinde saat 21:51’de 25.499 TL bedelle Asus 26.5 inç 240 Hz oled 2k siyah monitör siparişi verdim. Aynı ürünün fiyatı 02.11.2026 tarihinde 23.789 TL’ye düşmüş durumda, arada yaklaşık 1.700 TL fark oluştu ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Amazon müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünü iade etmek istemediğimi, sadece aradaki 1.700 TL tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ettiğimi, böylece hem benim mağduriyetimin giderileceğini hem de firmanın iade süreciyle uğraşmayıp zarar etmeyeceğini özellikle ifade ettim. Buna rağmen talebime olumsuz yanıt verildi.

Bu durumda ürünü Amazon’a iade etmek, onların bu ürünü muhtemelen daha düşük fiyata tekrar satışa sunmaları ve benim de aynı ürünü 23.789 TL’ye yeniden sipariş vermem gerekecek. Hem müşteri olarak benim zamanım boşa harcanacak hem de firmanın iade ve yeniden satış sürecinden dolayı ekstra bir külfet ortaya çıkacak.

Amazon’un iade ile beni uğraştırmak yerine, aradaki fiyat farkını hediye çeki yoluyla telafi ederek hem benim mağduriyetimi gidermesini hem de kendi zararını önlemesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.