Amazon Müşteri Hizmetleri

16 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden Fastgo satıcısından 3999 TL ödeyerek Bluetooth’lu, titreşimli eksersiz aleti satın aldım (Sipariş No: 172-2641662-8261104). Ürünü İstanbul’a teslim aldım, siparişi ise İzmir-Dikili adresine vermiştim. Ancak, mükerrer alım nedeniyle ürünü iade etmek istedim....

Amazon üzerinden verdiğim 406-3602569-8217942 numaralı siparişimde şampuan ve güneş kremi ürünleri hasarlı şekilde, akmış olarak teslim edildi. Ürünleri pazar günü teslim aldım. Yaşadığım bu sorunu Amazon müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünleri iade etmeye çalışt...

+4

Amazon.com.tr üzerinden 1 Eylül 2025 tarihinde Balparmak bal siparişi verdim. Sipariş numaram: 407-0810698-6310748. Siparişim önce onaylandı, fakat daha sonra hiçbir sebep gösterilmeden iptal edildi. Tarafıma sadece bankayla ilgili bir gerekçe sunuldu, fakat banka hesabımda herhangi bir sorun yoktu ...

28 Ağustos'ta vermiş olduğum, ertesi gün teslimatlı siparişim maalesef bugün 8-22 arası gönderilecek şeklinde güncellendi. Sabırla bekledim. Öğlen 2-3 gibi müşteri hizmetlerine online bağlandım, fakat bu saate kadar bir aksiyon alınmadı. Neden ülkemizde işler bu kadar amatörce yönetiliyor? Maalesef ...

Amazon üzerinden sipariş ettiğim Enjoy 15 kg kedi maması, 407-8494897-2177164 numaralı siparişimde Kolay Gelsin kargo firması cumartesi günü ürünü teslim etmesi gerekirken teslim etmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kargo firmasını Cumartesi günü aradığımda yetkili, istemiyorsam ürünü iade ...

Amazon’dan 408-9450347-6215548 numaralı siparişimle Onopo 3 tekerlekli çocuk scooter’ı bugün teslim aldım. Ürün orijinal kutusunda gelmedi ve içinden kitapçık çıkmadı. Ayrıca scooter’ın boy uzatma mekanizmasını çalıştıramadım, bu nedenle aldığım çocuk ürünü kullanamayacak. Ürünü hiç kullanmadım, sad...

08.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden Anker Nebula Mars 3 Air projeksiyon cihazını 23.999 TL'ye satın aldım. Ancak 12.07.2025 tarihinde aynı ürünün fiyatı 21.499 TL'ye düştü. Bu durumun ardından Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm. Görüşmelerde, indirimin özel bir "Prime indirimi...

Temmuz ayında Amazon üzerinden Amazon satıcısından 2363 TL tutarında Under Armour marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 402-5365379-6535506. Ayakkabıyı neredeyse hiç kullanmamama rağmen, sol tarafında kısa süre içinde açılma meydana geldi. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu, ...

Amazon üzerinden yaklaşık 1 ay önce 630 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişimin teslimat tarihi sürekli ertelendiği için iptal ettim. Ancak bugün, iptal ettiğim ürün adresime teslim edildi ve kargo görevlisi tarafından 430 TL ek gümrük vergisi ücreti talep edildi. Ürünü almak zorunda kaldım...

Amazon Alışveriş uygulamasında iPhone cihazımla hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde mail adresime şifre geliyor, ancak sonrasında hesabımın bloke edildiği bildiriliyor ve hiçbir şekilde bloke kaldırılmıyor. Yaklaşık iki ay önce bu sorun başladı. O dönemde Amazon müşteri hizmetleriyl...

12.07.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım kulaklığı iade ettim. 01.09.2025 itibariyle, 90,46 TL’lik para iadem hâlâ yapılmadı. Amazon sisteminde “İade alınmadı: İadeniz muhtemelen nakledilirken kayboldu” ifadesi yer almakta. Sistemde sürecin ne durumda olduğunu bildikleri halde, ben...

Amazon müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hesabım bloke oldu. Giriş yapamıyorum. Siparişlerim ne durumda aradığım zaman telesekreter şu tuşlara basın diyor. Basıyorum yanlış deyip telefonu kapatıyor. Rica ediyorum. Amazon yetkilileri gerekeni yapsın lü

25 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden su geçirmez ürünü sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 407 4692515 3016309. Ürünü teslim almak için ev adresimi kullandım. Ancak 10 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve sonunda ürünün iadesi gerçekleş...

Amazon'dan Sipariş ettiğim ürün hiçbir bilgi verilmeden Satıcı tarafından iptal ediliyor. Ben kargo beklerken iptal görüyorum. Müşteri hizmetleri uyuyor mu acaba? Neden iptal ediliyor madem satmayacaksınız neden biz alışveriş yapıyoruz ki Amazon gibi bir firmaya Dufy gibi bir satıcıya yakıştıramadım...

18.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden Apple A16 çipli iPad (11 inç Liquid Retina Ekran, 128 GB, Wi-Fi 6, Gümüş Renk) siparişi verdim. Ürün 20.08.2025 tarihinde teslim edildi ancak faturada, fatura ismi ve adresi olarak teslim edilecek kişinin (Zuhal T****, Kadri Haseki Cad. Zambak Sk. 8/b İstanbul, ...

Amazon üzerinden 1 ay önce satın aldığım Arzum Saprano Max model blender seti, ürünü teslim aldığım günden beri çalışmıyor. Ürünü üç farklı prize takarak denedim fakat hiçbir şekilde çalışmadı. İade etmek istediğimde, ilçemde MNG Kargo şubesi olmadığı için Amazon tarafından en yakın il merkezindeki ...

29.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 405-7037418-4626728 numaralı Amazon siparişim hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, ürünün hala depoda olduğu ve kargoya verileceği söylendi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise depo fişi kesildiği için yetkilerinin olma...

Amazon hesabıma 3 gündür erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Parolanız sıfırlanmalıdır” uyarısı alıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını takip ettiğimde, doğrulama kodu eski ve artık kullanmadığım bir telefon numarasına gidiyor. Gmail ile doğrulama seçeneği ise yeterli olmuyor, hesabıma u...

13.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden GoPro kameram için lens koruyucu kabı sipariş ettim (Sipariş No: 123392553). Ancak kolay gelsin kargo firması, siparişimi 1,5 ayı aşkın süredir teslim etmedi. Defalarca hem kolay gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Amazon Türkiye ekibiyle iletişime geçtim, birço...

11 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden rsbrick satıcısından Lego 70418 setini satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, hem gönderim hem de iade kargo ücretlerini (toplamda 1050 TL) kendim ödemek zorunda kaldım. Amazon müşteri hizmetleriyle 8’den fazla kez iletişime geçtim ve her seferinde bana, ...

27.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden, Amazon satıcısından 1,18 L hacminde bir Stanley termos satın aldım (Sipariş No: 405-0114164-4415535). Ürün bugün elime ulaştı ve henüz hiç kullanmadım, kutusunda duruyor. Ürünün orijinalliğinden emin olmak ve ömür boyu garantiye kaydettirmek istiyorum. Ancak ür...