Amazon Kapında Teslimat Sözü Bozuldu Ve 4 Gün Gecikme Yaşandı

E-ticaret siteleri arasında güvenli ve hızlı olarak bildiğim Amazon, bu siparişimde maalesef benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Pazar günü verdiğim ve salı günü “kapında teslimat” olarak görünen siparişimde, kargoda herhangi bir hareketlilik göremediğim için dün müşteri hizmetlerini aradım ve bana çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez perşembe teslim denildi. 2026 yılında İzmir’den Ankara’ya bir kargonun en az 4 günde ancak teslim edilebilmesi (teslim edilip edilmeyeceği de belirsizken) gerçekten şaşırtıcı.

Sipariş numaram 408-9683475-2762709. Hem teslim tarihi konusunda yaşanan bu gecikmeyi hem de süreçle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yaşadığım aksaklıkla ilgili herhangi bir telafi, destek ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım görmemem, Amazon’dan beklemediğim ve markanıza hiç yakıştıramadığım bir durum oldu.

Salı günü teslim görünmesine rağmen neden iki gün gecikme yaşandığı ve siparişimin kesin teslim tarihinin ne olduğu konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de uygun bir memnuniyet çözümü sunulmasını talep ediyorum.