Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fiyat Artışı Şikayeti

10 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Philips 7000 Serisi 13 in 1 Erkek Bakım Seti mg7922/15 model ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 171-0039210-0590731, toplam tutar ise 1.799,00 TL’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine oldukça zor ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci, ürünün stoklarda olmadığını, ne zaman stoğa girerse o zaman gönderileceğini söyledi. Kesin bir tarih verilmemesi ve belirsiz bir şekilde bekletilmem, üstelik siparişi geçeli bu kadar zaman olmuşken, kabul edilebilir bir durum değil. Bir de çözüm olarak isterseniz siparişi iptal edelim deniliyor.

Aynı ürünün güncel fiyatının yükseldiğini görüyorum. Ürünü daha uygun fiyattan sattıktan sonra stok bahanesiyle göndermemek ve müşteriyi bekletmek, ardından da iptal önerisinde bulunmak iyi niyetli bir yaklaşım gibi görünmüyor. Madem ürünü bu fiyattan göndermeyecekseniz, neden bu şekilde kampanyalı fiyat gösteriyorsunuz.

Amazon.com.tr’den talebim, 10 Temmuz’da verdiğim bu siparişi, satın aldığım andaki fiyat ve koşullarla, herhangi bir ek ücret yansıtmadan en kısa sürede kargoya verip tarafıma teslim etmesidir. Belirsiz şekilde bekletilmek ya da fiyat artışı gerekçesiyle iptal seçeneğiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.