Amazon Türkiye Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Amazon Türkiye Tedarik Gecikmesi, İptal Zorunluluğu ve Müşteri Mağduriyeti
08.07.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-3818987-0929128 sipariş numarası ile AMD Ryzen 7 5700 tray model işlemci siparişi verdim. Satın alma esnasında tahmini teslim tarihi 11.07.2026 olarak taahhüt edilmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi. Üstelik sistemde teslimat tarihi, bilgim ve rızam dışında 28 Ağustos 2026 gibi absürt bir tarihe ötelendi.

Kredi kartımla 3 taksit şeklinde 6.059,60 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünün günlerce kargolanmaması, ödediğim paranın karşılıksız kalmasına ve açıkça mağdur olmama yol açtı. Süreç boyunca bilgi almak adına müşteri hizmetleri ve destek ekibiyle yaptığım defalarca görüşmede ise son derece lakayıt, çözümsüz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Somut bir açıklama yapılmadı, sadece “kayıt açıldı” denilerek süreç geçiştirildi.

Amazon Türkiye tarafından yaratılan bu belirsizlik, operasyonel zafiyet ve fiyatı artan ürün nedeniyle daha fazla zaman kaybetmemek adına siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Paranızı günlerce bloke edip karşılığında hiçbir hizmet vermeyen, üstüne bir de lakayıt müşteri temsilcisi yaklaşımı sergileyen bu durum Amazon markasına hiç yakışmamaktadır.