Adidas Ayakkabının Hızlı Aşınması Ve İade Reddi

Amazon üzerinden 20 Mayıs tarihinde adidas Galaxy 7 m erkek yürüyüş ayakkabısını satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ayakkabının dış kısmındaki bez kumaşta tiftiklenmeler ve aşınmalar oluştu. Ayakkabı sayılı kez giyilmiş olmasına rağmen kısa sürede bu şekilde yıpranması, tamamen ürün kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor.

6 Temmuz’da ürünü Amazon üzerinden değişim ya da iade talebiyle geri gönderdim ancak talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve reddedildi. Gönderdiğim ürüne rağmen sistemde “İade işlenmedi, para iadenizle ilgili bir sorun var” şeklinde uyarılar görünüyor ve müşteri hizmetlerini aramam isteniyor. Düzenli olarak Amazon’dan alışveriş yapan bir kullanıcıyım ve ilk kez bu şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Kısa sürede deforme olan bu ürünü kabul etmiyor, ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda ayakkabının kısa sürede nasıl deforme olduğunun açıkça görülebileceğini belirtmek isterim. Ayrıca reddedilen iade sürecimin tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.