Yanlış Ayakkabı Gönderildi, İade Ücreti Ödenmedi

Amazon Türkiye üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim modelden tamamen farklı bir ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine 6 Temmuz’da iade sürecini başlattım ve ürün 8 Temmuz’da Amazon tarafından teslim alındı.

Ürünü teslim almalarına rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Sipariş numaram 171-1567626-1979561’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi.

Yanlış ürün göndermeleri ve iade ürününü teslim almalarına rağmen ücretimi ödememeleri nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.