Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade Reddi Mağduriyetim

Amazon üzerinden Royal Canin marka kedi maması siparişi verdim ancak bugün teslim edilen kargo açtığımda tamamen farklı bir marka olan Enjoy tavuklu yetişkin kedi maması gönderildiğini gördüm. Yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, istemediğim bir ürün getirildi.

Ürünü iade etmek istediğimde ise sistemde “ürün iade politikasına uygun değildir” denilerek iade süreci başlatılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de buna rağmen iade talebimin engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim ücret, talep ettiğim ürün karşılığında kullanılmamış durumda ve elimde istemediğim bir mama kaldı.

Sipariş numaram 404-8827849-5261106’dir. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle sorunu şirketle direkt çözemiyorum. Yanlış gönderilen bu ürünün acilen iadesinin alınmasını, ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve istersem doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

Acil olarak tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.