Amazon Müşteri Hizmetleri

Mayıs 2024’ten Haziran 2025’e kadar, Ziraat Bankası’na ait kartımın son 4 hanesi 6480 üzerinden, “iyzico ile öde” hizmeti aracılığıyla Amazon Prime adına her ay düzenli olarak bilgim dışında para çekilmiştir. Toplamda 13 kez 39,90 TL ve 3 kez 49,90 TL olmak üzere kartımdan toplam 668,40 TL tutarında...

Amazon aracı firmasında, 6 Eylül 2025 Cumartesi günü Ar Yıldız ALES 29 parça yemek takımı 2 adet aldım. Amazon firması tarafından ertesi gün kargolanacağı söylenmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ ürünüm kargolanmadı. Bu konu ile alakalı kendileriyle iletişim kurduğumda, a** isimli müş...

Amazon.com.tr üzerinden dün online olarak yaptığım alışverişte, ödeme esnasında İş Bankası Maximum Troy kartımı kullandım. Kart bilgilerimi girdikten sonra “desteklenmeyen kart” uyarısı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Troy kartların geçerli olmadığını söylediler. Ancak ödeme ekranında Troy...

10.09.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Kochler marka 2’si 1 arada dikey eliptik kondisyon bisikletini 8.390 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 404-1306635-1674713). Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve ürünün fiyatı 12.240 TL’ye yükseltildi. Tarafıma sadece iptal edildiğ...

Bugün Ziraat Bankası hesabımdan Iyzico aracılığıyla bilgim dışında 43 TL para çekildi. Hiçbir alışveriş, üyelik veya ödeme işlemi yapmamama rağmen bu tutarın hesabımdan çekilmesini anlamış değilim. Konuyla ilgili herhangi bir işlem ya da talimatım bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişi...

Amazon Prime üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak uzun süredir sisteme giriş yapamıyorum. Yaklaşık iki yıldır hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle üyeliğimi iptal edemiyorum. Buna rağmen her ay kredi kartımdan 49 TL üyelik ücreti düzenli olarak çekilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerine u...

Amazon’dan verdiğim 405-0066725-9400377 numaralı siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Siparişi ilk verdiğimde Merzifon’daydım, fakat ürün bir haftadan uzun süre kargoya verilmedi. Bu süreçte Ankara’ya dönmek zorunda kaldım ve adresimi Ankara Yenimahalle olarak değiştirdim. Ancak müşteri hi...

09.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Stanley Yemek Termosu, tarafıma kırık ve hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü iade etmek için Amazon'un verdiği kod ile Manisa Güzelyurt ve Manisa Merkez (Yeni Mh.) DHL e-Commerce şubelerine gittim. Ancak her iki şubede de sistem, alıcı ödemeli karg...

04.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden, satıcı Teknostore aracılığıyla Viofo 128GB micro SD hafıza kartı siparişi verdim. Sipariş takip kimliğim: ZS026593. Aynı sipariş kapsamında toplamda 10.108,74₺ tutarında üç ürün aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Diğer iki ürün tarafıma ulaştı, ancak hafı...

10.09.2025 tarihinde bilgim dışında Amazon Mktplace Pmts adıyla kredi kartımdan biri 20.000 TL, diğeri 22.000 TL olmak üzere iki ayrı işlem yapılmıştır. Amazon hesabımda bu işlemlere dair herhangi bir sipariş görünmemektedir, kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olara...

16 gün önce Amazon üzerinden Ankara Çankaya adresime kredi kartı ile 47.000 TL ödeyerek iPhone 14 satın aldım. Ancak sipariş numarası 408-9868149-8923566 olan bu ürünün faturası tarafıma hâlâ iletilmedi. Faturanın sisteme yüklenmesi veya e-posta ile gönderilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca ...

Amazon’dan 3 Eylül tarihinde satın aldığım Toshiba Canvio Advance 4 TB harici diski iade etmek için başvuru yaptım. İade takip numaram: PA1001791. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade hâlâ işleme alınmadı ve süreç uzun süredir bekletiliyor. Toplamda 5.064,37 TL ödeme yaptım. İade başvurumu...

04.01.2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 1200 TL ödeyerek Stanley Klasik Vakumlu Çelik Termos 2.3 litre modelini satın aldım. Ürünü toplamda 5 defa kullandım ve her kullanımda içindeki sıcak su hızla soğuyor, termosun dışı Elle tutulamayacak kadar ısınıyor. Suyun sıcaklığını muhafaza etmiyor ve...

3 Eylül 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Apple 12 model telefon, telefon kılıfı ve şarj cihazı içeren bir elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram:. 408-8089559-8191563 Siparişimde yer alan telefonun fiyatı oldukça uygundu ve tek bir ödeme ile tüm ürünleri birlikte aldım. Ancak, sipar...

25 Şubat 2024 tarihinde Amazon üzerinden Cosori Dual Blaze model bir ürün satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, birkaç aydır cihazın dokunmatik ekranı sık sık yanıt vermiyor ve çalıştırma, durdurma, ısı değiştirme, süre değiştirme gibi temel fonksiyonlarını kullanamıyorum. Başla...

Amazon üzerinden 04.09.2025 tarihinde verdiğim 0884360 numaralı siparişimde, siparişi verdiğim gün adresin hatalı olduğunu fark ettim ve hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. O anda hem iptal hem de adres değişikliği yapılamayacağını, ürün kargo şubesine ulaştığında bu işlemlerin mümkün ola...

Amazon’dan aldığım ürün için, kurumsal fatura talep etmeme rağmen bireysel fatura düzenlenmiş. Fatura numaram: 3002025033740087, sipariş numaram: 404-2492028-8406731’dir. Sipariş tutarı 3074 TL’dir ve teslimat adresim Ankara’dadır. Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak...

6 Eylül'de Amazon üzerinden Under Armour marka 1 adet Medium ve 1 adet Small beden sweatshirt siparişi verdim. Ancak kargo bana 2 adet Small beden ürün teslim etti. Sipariş numaram: 407-1015830-8622740. Ürünlerin toplam tutarı 1425,55 TL’dir. Teslim aldığım ürünlerde herhangi bir hasar yoktu, ancak...

Yaklaşık 2 ay önce amazon.com.tr sayfasından alışveriş yapmak istedim. Kayıtlı kartlarım ile önceden alışveriş yapmama rağmen kredi kartım ile alışveriş yapmak istediğimde ödeme yöntemi kabul edilmedi. Bildirimi ile karşılaştım. Ödemeler bankaya düşmediği gibi sorunun amazon.com.tr sisteminden kayna...

11/08/2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Karaca Maestro Chef 7 In 1 mutfak robotu kısa süreli kullanımım sonrasında arızalandı. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdim. Ancak servis, gerekli parçanın olmadığını belirterek ürünü onarmadan geri gönderdi ve satıcı ile il...

Amazon üzerinden 10 Temmuz 2025 tarihinde “Karen Rose, Karanlık Sular Altında” adlı kitabı sipariş ettim ve 18 Temmuz 2025’te Sivas Merkez adresime teslim aldım. Ancak kitabı incelediğimde, 323, 324-326 ve 327. Sayfalar dahil olmak üzere karşılıklı toplam 14 sayfanın tamamen boş olduğunu fark ettim....

Amazon üzerinden Prime üyeliğimle verdiğim, 402-0644488-0001106 numaralı ve iki ürün içeren (satıcılar: healerlove ve Himeros Home) hediye siparişim, Antalya’daki teslimat adresine randevulu olarak dün ulaşması gerekiyordu. Siparişi 1 hafta önce oluşturdum, teslimat günü olarak özellikle arkadaşımın...

27 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden Edding-5000 kalın uçlu markör kalemi sipariş ettim. Siparişi verirken teslimat süresi 2-3 gün olarak belirtilmişti. Ancak ilk teslimat süresi geçtikten sonra yeni bir teslimat tarihi iletildi ve bu süreyi de bekledim. Sonrasında ise 9 Eylül tarihinde ürünün temi...