Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerimde, ürünlerim sürekli olarak Cargox isimli kargo firması tarafından bana hiç getir...ilmeden göndericiye iade ediliyor. Bugün itibarıyla aynı sorunu tam 4 kez yaşadım ve hiçbirinde ürün dağıtıma bile çıkarılmadan iade sürecine alınmış görünüyor. İlk yaşadığım soru...

Amazon.com.tr üzerinden Adidas Superstar ıı kahverengi ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek iste...dim ancak bu süreçte hesabım kapatıldı. Hesabım kapalı olduğu için iade işlemini mağazayla doğrudan iletişime geçerek yaptım. Mağaza bana iade kodu verdi ve ben de ürünü bu şekilde...

Tamamen pişmanlık. 25 cm palalı siparişim 10 cm palalı geldi. Steiner markasını Alman diye tercih ettim. Alman olduğu da... şüpheli. Her şeyi çok kötü. Plastik falan. Ayrıca muhatap bulamıyorsun. Ne numara ne bir iletişim bilgisi maalesef yok. Neftaş ismiyle yazılan adres de yanlış. Adamları aradım isy...

22 Mart tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Sandisk Ultra Dual flash bellek siparişi verdim. Siparişim, teslimat aşamasına... gelmeden önce hiçbir mantıklı gerekçe olmaksızın iptal edildi. Önce kargo takip bilgilerinde adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlışlığı sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde ...

Amazon üzerinden 28 Ocak tarihinde “Philips daily collection çay makinesi (HD7301/00) ” adlı ürünü satın aldım. Ürünü sı...fır olarak aldım, ikinci el ya da yenilenmiş bir ürün değil. Daha ilk günden itibaren ürünü düzenli olarak denememe rağmen suyu kaynatırken bazen otomatik olarak atıyor, bazen ise ...

Amazon uygulaması üzerinden 20 Mart 2024 tarihinde sjqka marka 3 yollu mutfak musluğu, pirinç, 360 derece döner musluk s...atın aldım. Ürün 7 yıl garantili olarak satıldığı için içim rahattı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra, 21 gün önce batarya artar şekilde su damlatmaya başladı ve şu an mus...

Amazon üzerinden 580 TL ödeyerek Ocean extramag Fibra ürünü sipariş ettim, ancak dün gece teslim edilen paketten tamamen... başka bir ürün çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün gönderilmedi, yanlış ürün yollandı. Ürünü iade etmeye çalıştığımda sistem “Bu ürün iade için uygun değildir” şeklinde bir uyarı ve...

Amazon mobil uygulaması üzerinden 01.09.2025 tarihinde satın aldığım Stanley termosun sapındaki tutma yeri 22.03.2026 ta...rihinde kırıldı. Ürün günlük, normal kullanımdaydı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Yaşadığım sorun sonrası Amazon müşteri hizmetlerine ul...

Amazon’un 0850 390 21 53 numaralı müşteri hizmetleri hattına bugün arka arkaya birkaç kez ulaşmaya çalıştım. Hatta Türkç...e hiçbir sesli yönlendirme yok, telesekreter tamamen İngilizce konuşuyor ve kısa süre sonra da hat kendiliğinden kapanıyor. Daha önce birkaç hafta önce aynı numaradan müşteri temsi...

Amazon üzerinden Amazon göndericili olarak 7 Mart tarihinde üç adet t‑shirt siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile gön...derildi; takipte sadece kargonun DHL tarafından teslim alındığı yazıyor, bana teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yok ve ürünler yaklaşık üç haftadır tarafıma ulaşmadı. Anladığım k...

Amazon üzerinden verdiğim 403-7840515-9217934 numaralı siparişim, herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan iptal edil...miştir. Tarafıma iletilen bilgilendirmede kimlik doğrulaması yapılamadığı belirtilmiş olup, istenilen tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde iletmeme rağmen hesabım doğrulanmamışt...

Amazon üzerinden Coolist marka 30 litre buzluk siparişi verdim. Ürün indirimli görünüyordu ve bu indirimden faydalanmam ...için Amazon Prime almam gerektiği belirtildi. Ben de önce Amazon Prime satın aldım, ardından ürünü sipariş ettim. Prime ücreti kartımdan çekildi fakat ürün siparişlerim defalarca i...

17 Mart tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 404-1246487-3192366 numaralı siparişle 2 adet Stanley termos satın aldım. Ara...dan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Aynı kampanyadan arkadaşlarım da sipariş verdi ve onların ürünleri çoktan...

4 Mart tarihinde Amazon üzerinden termal içlik siparişi verdim, ertesi gün ...teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş ...

Amazon Türkiye üzerinden satın almak istediğim Fender Blues Junior IV Black Elektro Gitar Amfisi’ni incelerken, ürün say...fasında Garanti Bankası kredi kartıma özel oldukça uygun taksit seçenekleri görünüyordu. Ödeme sayfasına geçmeden önce vade farksız 6 taksit seçeneği dahi vardı ve 12 ay taksit seç...

Amazon üzerinden 13 Mart tarihinde vermiş olduğum siparişime ait 179377515 takip numaralı, 403-0052887-5037914 numaralı ...kargom Kolay Gelsin kargo firması tarafından 15 Mart’ta teslim alınmasına rağmen 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemde 24 Mart olarak görünen teslimat tarihi, hiçbir gerekçe...

Amazon üzerinden 21.03.2026 tarihinde verdiğim siparişim Bursa Yenişehir adresime teslim edildiğinde kargo paketi darmad...ağın bir halde, üzerinde tek bir bant kalmamış şekilde geldi. Ürünlerin ağır olmasına rağmen hepsinin tek bir pakete konulması zaten başlı başına bir hata iken, içindeki 5 top foto...

25 Nisan 2025 tarihinde Amazon üzerinden Adidas crazychaos 2000 erkek spor ayakkabı (core Black, 4113) satın aldım. Ürün...ü normal ve kısa süreli kullanmama rağmen, iç topuk kısmındaki astar kısa süre içinde yırtılmaya başladı ve bunun kullanım hatasından değil, doğrudan ürün kalitesiyle ilgili bir de...

Amazon Prime üzerinden iki gün önce verdiğim ve Salı günü teslim edilmesi gereken bir şarj kablosu siparişim için taşıyı...cı firma olarak otomatik şekilde Cargo X seçildi. Teslimat adresim Ankara Mamak ve teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen, saat 16.36’da Amazon’dan “geldik, evde yoktunuz” şeklin...

15 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 407-2550637-3169946 numaralı siparişimle bir adet Samsung a56 telefon sa...tın aldım. Yaklaşık 22.000 TL tutarındaki ödemenin 15.000 TL’sini kredi kartımla, 7.000 TL’sini ise hediye kartı bakiyemle gerçekleştirdim. Ürün yaklaşık on gün boyunca kargolanmad...

18 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Sma sarı kapak 3 numara mama siparişi verdim. Sipariş numaram 408-7009737-116431...2’dir. Siparişi verdikten sonraki günlerde hesabımı kontrol ettiğimde hesabımın askıya alındığını ve iade taleplerimin kabul edilmediğini gördüm. Buna rağmen ürün tarafıma gönderil...

11 Mart 2026 Çarşamba günü Amazon üzerinden Midex CT-24MC set Ukulele siparişi verdim. Sipariş numaram 171-1112036-50739...65. Ürünü indirimle 1.627 TL’ye aldım ve özellikle hediye olacağını belirttim. Ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi, 13 gün boyunca bekledim. Dün canlı destek üzerinden müş...