Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı, Siparişim Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

16 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 408-4575172-7295564 numaralı kitap siparişim için sistemde “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmuyor. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimin kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Günlerdir aynı cümleleri dinliyorum fakat ne kargo sürecim ilerliyor ne de siparişimle ilgili net bir bilgi veriliyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve açıkçası Amazon’a yakıştıramadım.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede, herhangi bir iptal veya ücret iadesi olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.