Kayıp Bebek Serumu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

22.07.2026 tarihinde saat 16:39’da Amazon’dan verdiğim 403-8874105-6026749 numaralı sipariş için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimde bebek serumu bulunuyordu. Sistem üzerinde ürünün komşuya teslim edildiği görünüyor ancak komşumda böyle bir ürün yok. Teslimatın yapıldığı saatlerde evdeydim, kapı zilim çalmadı ve ürün ne bana ne de komşuma teslim edilmedi.

Amazon’dan yaptığım alışverişlerde özellikle kargolama süreçlerinde sık sık sorun yaşamaya başladım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca 24 saat beklemem söyleniyor ancak kaybolan ürünle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Bebek için aldığım bu ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını ve ürünümün ya acilen tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için Amazon’un kargo süreçlerini daha sıkı denetlemesini istiyorum.