Eksik İphone 16 Ve Yanlış Crocs Terlik Hızlı Çözüm Bekliyorum

Amazon üzerinden eşimin doğum günü için iPhone 16 ve kızım için Crocs terlik siparişi verdim. Siparişlerimi dün oluşturdum, bugün ise teslimat yapıldı. Ancak kargo elime ulaştığında paketin içinden telefon çıkmadı, sadece terlik vardı ve gelen Crocs terlik de yanlış modeldi. Hem yüksek bedelli bir ürünün kaybolması hem de diğer ürünün yanlış gönderilmesi kabul edilemez bir durum.

Teslimat İstanbul Esenyurt bölgesine Kolay Gelsin firmasıyla yapıldı. Amazon hesabımdaki sipariş numaram 407-5566676-4108366 ve 407-1977481-7260363 şeklindedir. Konuyu hem Amazon müşteri hizmetlerine hem de Kolay Gelsin tarafına ilettim, ancak tarafıma sadece “beklemem” söylenip somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Eksik olan iPhone 16 telefonumun acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini, stokta yoksa ücret iadesinin derhal yapılmasını ve kızım için aldığım Crocs terliğin de doğru modelle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.