Amazon Türkiye Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesi Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden Pro Plan marka kedi maması siparişi verdim, sipariş numaram 402-2650736-3901146’dır. Siparişin 3 gün içinde, yani tahmini teslim süresi içinde elime ulaşması gerekiyordu ancak üzerinden 23 gün geçtiği halde ürün bana teslim edilmedi.

Ürün teslim edilmediği gibi, iade ve para iadesi sürecinde de sorun yaşıyorum. Hesabımdan ödemenin yapıldığını görüyorum ancak Amazon tarafında para iadesi işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve sistemde iade işleminin başarısız olduğuna dair uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma ödeme yapılacağını söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İstanbul Pendik’te teslim almam gereken bu sipariş için ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.