Teslim Edilmeyen Siparişin Açıklamasız İptali Ve Amazon’un Sorumluluk Almaması

Amazon üzerinden 402-9898603-5509126 numaralı siparişimle Shade İnce Askılı Uzun Denim Elbise, 60281039 ürününü 15.07.2026 tarihinde satın aldım. Planlanan teslimat tarihi 20.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi ve 21.07.2026 tarihinde ürünün satıcı tarafından iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.

Bir hafta boyunca gelmeyecek ürün için boş yere bekletildim, tarafıma ürünün neden iptal edildiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan veya açıklama yapan da olmadı. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün satıcısının kendileri olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı ve Amazon’da her satıcının bu kadar kolayca sorumluluktan sıyrılabilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş adresim Kocaeli Başiskele idi. Ürünü aynı fiyat ve şartlarla, farklı ve güvenilir bir mağazadan temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve ayrıca bu tür iptallerde müşterinin bilgilendirilmesine yönelik daha sorumlu bir süreç işletilmesini talep ediyorum.