İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Amazon Türkiye üzerinden bir panç seti siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Siparişlerim sayfasında da sipariş durumum “iptal edilmeye çalışılıyor” olarak görünüyor ve süreç net bir şekilde tamamlanmıyor.

Bu süreçte canlı destek, telefon ve diğer tüm müşteri hizmetleri kanalları üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama ve web sitesinde de doğru düzgün bir iletişim kanalı bulmakta zorlandım, sistem sürekli beni döngüye sokuyor ve çözüm sunmuyor.

Siparişimin iptal sürecinin netleştirilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.