Amazon Türkiye'den Braun IPL Silk·Expert Pro 5 Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı

02 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Braun IPL Silk·expert Pro 5 Evde Lazerle Tüy Alma Cihazı (pl5351, çanta ve 3 başlık) ürününü 406-5436169-5404352 numaralı siparişimle satın aldım ve sipariş bedelini eksiksiz ödedim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Amazon müşteri hizmetleriyle süreç boyunca defalarca, en son da bugün görüşme yaptım. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı, teslimat süreci uzatıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Bugünkü görüşmede de sadece beklemem gerektiği, ürün depoya geldiğinde gönderileceği söylendi. Ancak teslimat tarihi şu anda sistemde “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” olarak görünmekte ve makul sayılabilecek sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşanmaktadır.

Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen siparişimin makul süre içinde teslim edilmemesi, tüketici olarak sahip olduğum hakların ihlali niteliğindedir. Benim talebim ücret iadesi değildir. Sipariş verdiğim tarihte oluşan satış sözleşmesi kapsamında bu ürünü teslim alma hakkına sahibim ve satıcının tek taraflı olarak siparişi iptal etmesini veya ücret iadesi teklif etmesini kabul etmiyorum.

Talebim; 02 Haziran 2026 tarihinde vermiş olduğum 406-5436169-5404352 numaralı siparişimde yer alan Braun IPL Silk·expert Pro 5 (pl5351) ürününün, satış sözleşmesine uygun şekilde, herhangi bir iptal veya ücret iadesi yapılmaksızın tarafıma en kısa sürede teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.