Siparişim Açıklama Yapmadan İptal Edildi Ve Ürün Stokta Görünmesine Rağmen Mağdur Oldum

Amazon üzerinden 16 Temmuz tarihinde Tefal sv8152 kazanlı ütü siparişi verdim. Siparişim bir süre sistemde bekletildikten sonra herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan 21 Temmuz tarihinde iptal edildi. İptal bilgisini gördükten sonra Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiğini, ürünü tekrar satın alabileceğimi söylediler.

Ancak aynı ürün şu an sitede satışta ve stokta görünüyor. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesi ve bana aynı fiyattan ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Amazon’un müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olduğunu düşünüyordum, bu süreçte herhangi bir açıklama yapılmaması ve özür dahi dilenmemesi ayrıca üzücü olmuştur.

İptal edilen Tefal sv8152 kazanlı ütünün tarafıma ilk verdiğim sipariş fiyatı üzerinden yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.