Prime Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat Kaydı

Amazon.com.tr üzerinden Prime teslimat seçeneğiyle 16 Temmuz günü 4 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 17 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 22 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ürüne olan acil ihtiyacım da bu gecikme nedeniyle ortadan kalktı.

Sipariş numaram 407-1529144-7639501’dir. Ürünler bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu nedenle iade etmeye çalıştığımda sistem iade işlemini başlatmış ve bana iade kodu vererek “iadeleri kargoya verin” şeklinde bildirim göndermiştir; ancak ürünler hiç elime ulaşmadığı için kargoya verebileceğim herhangi bir ürün bulunmamaktadır. Ayrıca, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Hem yaşadığım teslimat gecikmesinin hem de teslim edilmiş gibi görünen bu hatalı kayıtların ve buna bağlı olarak yanlış ilerleyen iade sürecinin düzeltilmesini, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak, bu siparişe ait tutarın tamamının tarafıma ücret iadesi olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.