Amazon Müşteri Hizmetleri

25 gün önce Amazon üzerinden verdiğim 171-8027222-6682723 numaralı siparişim gecikti ve ürün bana ulaşmadan iptal edilip iadesi başlatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Siparişin ödemesini banka kartımla yaptım ve en kısa sürede para iadesi yapılaca...

Amazon.com.tr üzerinden 405-4679284-9355551 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 3/6/2025 tarihinde verdiğim siparişi, yanlış adrese gönderdiğim için müşteri hizmetleriyle görüşerek 5 dakika içinde iptal ettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen 814,25 TL tutarındaki pa...

Amazon müşteri hesabım bugün, parola sıfırlama işlemi sonrasında bloke edildi ve o zamandan beri erişim sağlayamıyorum. Prime üyesiyim ve hesabımda 4-5 farklı kart kayıtlıydı. Hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde, bana ait olan kartlardan yalnızca birinin son kullanma tarihini soruyorlar. Adres ...

Amazon üzerinden Cosori Airfryer siparişi verdim. Sipariş sırasında yeni bir teslimat adresi oluşturarak ürünün bu adrese gönderilmesini istedim. Ancak, sistem varsayılan adresi seçmiş ve ürünüm yanlış adrese yönlendirildi. Sipariş numaram: 402-2039574-5700346. Bu durumun düzeltilmesi için Amazon m...

Amazon.com.tr üzerinden 2 Eylül tarihinde Prime üyesi olarak xdrive Hira Profesyonel oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş oluşturdum ancak her gün farklı bir gerekçeyle teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her defasında iletişime geçtim ve her seferinde ertesi...

Amazon’dan https://amzn.eu/d/4F5kHV4 linkindeki ürünü sipariş ettim. Ürün açıklamasında yanlarının kauçuk olduğu belirtilmişti. Ancak tarafıma gelen ürün tamamen plastik ve oldukça düşük kalitedeydi. Beklentimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Sürekli olarak 'Logit...

1 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden 408-3489396-0248361 numaralı siparişimle “Moliendo Finest Coffee Guatemala Antigua shb Yöresel Kahve (Çekirdek) 250 g” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, uzun süredir kullandığım bu kahvenin çekirdeklerinin bariz şekilde bayat olduğunu fark ettim. Re...

Amazon Türkiye'de satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Üye olduğumuz günden bu yana, müşteri hizmetlerine ulaşmak konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Telefon, e-posta ve platform üzerindeki tüm iletişim kanallarını denememize rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Şikayet kaydı oluşturabileceğ...

Amazon üzerinden köpek kafesi satın almak istediğimde, yaklaşık bir haftadır “Ürün seçtiğiniz adrese gönderilemez lütfen başka bir adres seçin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. İzmir/Bergama adresime ve farklı adreslere denememe rağmen, ürün hiçbir adrese gönderilemiyor. Ürün stokta mevcut ve satı...

Amazon üzerinden satın aldığım ayakkabı dün teslim edildi. Ancak ayakkabının sol teki, sağ tekine göre belirgin şekilde daha küçük. Asıl sorunum ise, bu siparişim Amazon hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. Siparişlerim kısmında bu alışverişe ait herhangi bir kayıt olmadığı için iade veya değişim iş...

Amazon’dan son iki haftadır verdiğim siparişlerde ürünler kese kağıdına sarılarak gönderiliyor. Özellikle son dört siparişimde (örnek sipariş numarası: 408-3427554-4489153) bu şekilde yetersiz paketleme yapıldığı için ürünlerim hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünlerin pahalı olması nedeniyle bu durum...

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü ortada ne bir telefon numarası ne de bir e-posta adresi var. Koca bir şirketin bu kadar ulaşılmaz olması gerçekten anlaşılır gibi değil. Neyden sakınıyorlar, neden müşterilerden kaçıyorlar anlamıyorum. İşlerini çok düzgün yaptıklarını düşünüyor olabilir...

Amazon TR satıcısı olarak İstanbul Kağıthane Hamidiye bölgesinde e-ticaret yapıyorum ve Kolay Gelsin Kargo firması ile çalışmaktayım. Siparişlerim geldiğinde otomatik olarak kargo firmasında ve ilgili kuryenin sisteminde görünmesine rağmen, bugün satılan ürünümün kargosu belirtilen saatte alınmadı. ...

Amazon Prime platformunu bilgisayarımda Chrome tarayıcısı üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır izlediğim tüm içeriklerde altyazılar, görüntüye göre ileriden gidiyor ve bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Herhangi bir tarayıcı veya internet ayarı değiştirmedim, farklı...

25 Eylül 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden kredi kartımla satın aldığım Viofo A119/A129 Duo araç kamerası, garanti süresi dolmadan arıza yaptı. Kameranın 24 saat çekim yapma özelliği varken, cihazda kesintili çekim sorunları yaşadım; kimi zaman gece, kimi zaman gündüz kayıt yapmıyordu. Garanti...

Amazondan 31 Ağustos ta ürün satın aldım. Gönderici Teknostore. Kargo gönderici Amazon olarak gördüğüm için Amazon a güvenerek sipariş oluşturdum. 2 Eylül tarihli teslimdi. Ancak 5 Eylül oldu. Halen ürün yok. Amazonu arıyorum kargo da diyor ancak sitelerinde paylaştığı kargo takip kodu kolay gelsin ...

5 Eylül 2025 tarihinde Kolay gelsin kargo ile Amazon üzerinden kız arkadaşım adına verilen siparişin evden alım teslimatında sorun yaşadım. Kargo görevlisi, kapıya kadar gelmek yerine sitenin önünden kız arkadaşımı arıyor ve telefon açılmadığında “evde yoktunuz” diyerek teslimatı yapmadan gidiyor. O...

03.09.2025 tarihinde amazon.com üzerinden verdiğim 403-3791144-9481943 numaralı siparişimle, Philips 9000 serisi buhar kazanlı ütü (psg9050/20) satın aldım. 04.09.2025 tarihinde Beykoz adresime teslim edilen ürünü açtığımda, su haznesinde su lekeleri olduğunu ve paketlemenin yeniden yapılmış gibi du...

3 Eylül 2025 tarihinde Amazon’un kendi sayfasından 405-3933290-0204340 numaralı siparişimle 2 adet Perwoll (siyah ve renkli) deterjan sipariş ettim. Ancak bugün, 13:18’de Ataşehir/İstanbul adresime sadece siyah olan deterjan Aras Kargo ile teslim edildi. Renkli deterjan ise pakette yoktu. Kargo fir...

11 Mart 2025 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Puma Rebound Layup sl jr erkek çocuk basketbol ayakkabısı satın aldım. Ürün, sadece C*** O**** Spor Akademisi (Eryaman/Ankara) spor salonunda yapılan basketbol antrenmanlarında kullanıldı. Toplamda 5 ay 25 gün boyunca, yalnızca salonda gi...

Amazon üzerinden 408-1965629-2894740 numaralı siparişimde yer alan iki ürünün gönderimi, 04.09.2025 tarihinde bana ulaşmadan yolda çevrildi. Siparişimi İzmir Karşıyaka adresine teslim almayı beklerken, ürünler hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan geri gönderildi. Bu durum beni mağdur etti. Yaşadığım s...

22 Ağustos’ta Amazon.com üzerinden Faber Castell 12 renk tüp Jumbo kuru boya siparişi verdim (Sipariş No: 404-8013946-0065935). Yaklaşık 15-20 gün boyunca siparişim gönderilmedi. 1 hafta önce sorun yok, gönderilecek dendi. Bugün ise siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Amazon müşteri...

04.09 tarihinde Amazon üzerinden kredi kartı ile satın aldığım makyaj organizeri kırık şekilde teslim edildi. Ürünün satıcısı doğrudan Amazon’dur. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Amazon sitesinden konuyla ilgili şikayet oluşturmak istedim ancak sistemleri oldukça karışık olduğu için müşteri hizmet...