Amazon’dan İade Edilen 7.999 TL Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon üzerinden fırsatdünyası isimli satıcıdan 5 Temmuz tarihinde Oral‑B Genius X otomatik diş fırçası siparişi verdim. Ne ürünüm geldi ne de iptal ettiğim siparişin para iadesi hesabıma yansıdı. Amazon’dan gelen mailde 404-0149127-5451577 numaralı siparişim için 7.999 TL iade yapıldığı yazmasına rağmen, hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi ve Amazon uygulamasında da son üç ayda iadem olmadığı görünüyor.

Müşteri temsilcilerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü bağlanamıyorum. Ne satıcıya ne de Amazon müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşarak durumu anlatamıyorum. Amazon gibi bir platformda böyle bir sorun yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu şikayet aracılığıyla öncelikle tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla mutlaka ulaşılmasını, ardından da iade edildiği söylenen 7.999 TL’nin gecikmeden hesabıma gerçekten yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.