Amazon Takas Kampanyasında Teşvik Ödemesinin Gizli İptali Ve Şeffaf Olmayan Değerlendirme

18 Mayıs 2026 tarihinde Amazon’un takas kampanyası kapsamında telefonumu Emperor Teknoloji’ye ekspertiz ve takas işlemi için gönderdim. Amazon tarafında görünen ekranda cihazımın 1.300 TL olarak değerlendirildiği, buna ek olarak 4.000 TL Amazon teşvik primi ile toplamda 5.300 TL ödeme yapılacağı açıkça yazdığı için teklifi bu şekilde kabul ettim.

Daha sonra tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, cihazın 2.000 TL’nin altında değerlendirildiği gerekçesiyle 4.000 TL tutarındaki Amazon teşvik ödemesinin iptal edildiği bildirildi. Cihazın 2.000 TL’nin altında değerlendirilmesi halinde 4.000 TL teşvik hakkımı kaybedeceğim, teklifi kabul etmeden önce hiçbir aşamada açık bir şekilde belirtilmedi. Bu durum hem şeffaflık hem de tüketici bilgilendirmesi açısından beni mağdur etmiştir.

Yaşadığım sorun üzerine önce Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, takas değerlendirmesinin Emperor Teknoloji tarafından yapıldığını söyleyerek beni firmaya yönlendirdiler. Bunun üzerine Emperor Teknoloji’ye defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, birden fazla e‑posta gönderdim ve telefonla görüştüm. Telefon görüşmesinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen e‑postalarıma hiçbir yanıt verilmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. İşlemime ait ama-9444893 numaralı dosyamın bulunduğunu da ayrıca belirtmek isterim.

Teklifi kabul ettiğim ekranda 1.300 TL cihaz bedeli ve 4.000 TL Amazon teşvik primiyle birlikte toplam 5.300 TL ödeme net olarak gösterildiği için onay verdim. Cihazın 2.000 TL altında değerlendirilmesi halinde teşvik hakkımın kaybolacağı bilgisinin tarafıma önceden açıkça verilmemesi nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Bu nedenle dosyamın yeniden ve şeffaf biçimde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak kazandığım teşvik ödemesine ilişkin sorunun çözülmesini, bu mümkün değilse de değerlendirme ve bilgilendirme sürecine ilişkin ayrıntılı, yazılı ve gerekçeli bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.