to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Odyssey G6 Ürününün Teslimatı Gecikti, Acil Çözüm Talebi
Amazon.com.tr üzerinden 21 Temmuz 2026 tarihinde Samsung Odyssey g6 g60F model bir monitör satın aldım. Sipariş sayfasında ve kargo takip ekranında ürünüm “gün içinde teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen, ürünüm günlerdir hâlâ elime ulaşmadı ve Amazon müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre ürün daha çıkış şubesinden bile çıkmamış.
Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde barkod hatası sebebiyle gönderimin geciktiği ve pazartesi günü için öncelikli teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen kargo sürecinde hâlâ somut bir ilerleme yok, sistemde “kargoya verildi” yazmasına karşın ürün fiilen hareket etmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Artık bahane değil, çözüm istiyorum. En geç yarın gün içinde ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde teslimat sağlanmazsa siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 15.299 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Amazon.com.tr üzerinden 21 Temmuz 2026 tarihinde, Smartevim satıcısından Samsung Odyssey g6 monitör siparişi verdim. Toplam 15.299 TL tutarındaki bu ürün DHL ecommerce kargoya verildi ve takip numarası eq474618 olarak görünüyor. Ancak kargo, 4 gündür çıkış şubesinden dahi çıkmadı ve “kargoya verildi” durumunda takılı kaldı.
Amazon sisteminde teslim tarihi 24 Temmuz olarak, yani bugün teslim edilecek şekilde görünüyor. Buna rağmen gönderinin hâlâ şubede beklediğini, hiçbir hareket olmadığını ekran görüntüleriyle de belgeledim. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, barkod hatası olduğu, bu yüzden ürünün çıkış şubesinden çıkmadığı ve en erken pazartesi günü öncelikli teslimat için işlem yapılacağı ifade edildi. Bu açıklama, yaşanan gecikmeyi ve mağduriyeti hafifletmiyor; aksine, hafta sonu gerekçe gösterilerek sürecin uzatılması beni son derece rahatsız ediyor.
Müşteri temsilcisinin “pazartesi öncelikli teslimat” gibi ifadeleri, teslim tarihi bugün görünen bir ürün için yeterli ve tatmin edici değil, kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum. Siparişi zamanında teslim edilmesi beklentisiyle ve ciddi bir meblağ ödeyerek verdim, buna rağmen kargo günlerdir şubede bekletiliyor.
Siparişimin en geç yarın, hiçbir ek gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. DHL ecommerce’in şubede bekleterek yaşattığı gecikmenin ve Amazon tarafındaki bu oyalayıcı, umursamaz yaklaşımın düzeltilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve gönderimin acilen işleme alınarak adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Amazon çalışanlarını olayla alakalı eksik ve hatalı bilgi veriyor
