Teslim Edilmeyen Siparişin Kayıda Alınmamış İptali Ve Geciken Ücret İadesi

Amazon pazaryerinde ghassy Co satıcısından 2 adet erkek şortu 15 Temmuz teslimat tarihli olacak şekilde sipariş ettim, teslim tarihi daha sonra 17 Temmuz olarak güncellendi. Ne 15 Temmuz’da ne de 17 Temmuz’da ürünler teslim edilmedi.

17 Temmuz’da Amazon canlı destek hattından H***** s* İsimli müşteri temsilcisiyle görüşerek teslim edilmeyen ürünler için iptal ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen 24 Temmuz itibarıyla ne iptal işlemi gerçekleşti ne de ücret iadesi yapıldı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu sefer D*** Hanım isimli temsilci, önceki görüşmemle ilgili hiçbir kayıt açılmadığını söyledi. Canlı destek üzerinden yaptığım iptal talebinin sistemde yok sayılması ve bu kadar süre geçmesine rağmen sorunun çözülmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 405-059857-2880339 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayda alınmadığı söylenen önceki görüşmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.