Amazon Ve DHL Kargo Takibi Kesintili, Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Ücret İadesi İsteniyor

12 Temmuz’da Amazon üzerinden Osmanlıca kur seti satın aldım. Siparişim DHL ile zx601619 takip numarasıyla gönderildi. Teslimat ekranında önce 3–4 gün içinde teslim edileceği görünüyordu, ancak teslimat günü geldiğinde tarih sürekli ertesi güne atıldı.

Pazartesi gününden beri her gün “yarın teslim edilecek” şeklinde güncelleniyor, şu anda ise Amazon siparişler bölümünde tahmini teslim tarihi “mevcut değil” olarak görünüyor. Ürünümün nerede olduğu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum ve şimdiye kadar hiçbir kargom için bu kadar beklediğimi hatırlamıyorum.

Amazon ve DHL tarafına ulaşmaya çalışmamıza rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz, dolayısıyla ne kargomun yerini öğrenebildik ne de yeni bir teslimat tarihi alabildik. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kargomun nerede olduğunun tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.