Prime Üyesi Olmasına Rağmen Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Amazon.com üzerinden Lifamate isimli ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Prime üyesi olmama rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi ve siparişten çok sonra, ancak 4 gün sonra gönderileceği bilgisi gösterildi. Teslimat tarihi sürekli ötelenmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya teslim edilmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Prime üyesi olarak hızlı gönderim beklerken, tam tersine ciddi bir gecikme ve ilgisizlikle karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım, neyse ki tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi.

Amazon’un özellikle Prime üyelerine karşı taahhüt ettiği hızlı teslimat ve sorunsuz alışveriş sözünü yerine getirmesini, benzer gecikmeler yaşayan müşteriler için de daha etkin bir çözüm ve bilgilendirme süreci oluşturmasını talep ediyorum.