Amazon de müşteri hizmetleri

22 Aralık’ta Amazon’dan Airpods Pro 3 siparişi verdim. Adresi sehven Çanakkale seçtiğim için 1 saat sonra müşteri temsilcisi H***** Hanım’a ulaştım. Kendisi, kargo (DHL) teslim aldıktan sonra adres değişikliği yapılabileceğini, konuyu takibe aldığını belirterek telefonumu istedi. ​24 Aralık’ta ürün ...

Amazon üzerinden yaklaşık bir ay önce Yale marka orta boy bir kasa satın aldım. Siparişlerim bölümünde ürün kargoya verilmiş görünüyor, ancak kargo şirketiyle görüştüğümde bana böyle bir teslimatın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine Amazon’u aradığımda, kargo şirketinin hacklendiği v...

18 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 171 10104199723521 numaralı sipariş ile Roborock Q8 Max Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden toz torbası çıkmadığını fark ettim. Bu modelde bir adet takılı, bir adet de yedek olacak şekilde toplam iki adet toz torb...

24.12.2025 tarihinde Akbank kartımla Amazon üzerinden 1.545 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Banka hareketlerimde işlem “1.545 TL iyzico/AMAZON.com.tr” şeklinde görünmesine rağmen, Amazon hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde bu işlem gözükmüyor ve herhangi bir sipariş kaydı bulunmuy...

Amazon üzerinden 17 Aralık tarihinde Stanley marka bir suluk satın aldım. Sipariş numaram 408-8232139-9483506. Ürünü Amazon satıcısından aldığım için orijinal ve garantili olacağını düşünerek tercih etmiştim. Ancak ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var ve garantiyle ilgili hi...

22 Aralık’ta Amazon üzerinden toplam değeri yaklaşık 20.000 TL olan elektronik ürünler için üç ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 160834854, 160834642, 161120486). Bu siparişlerim Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi ve 24 Aralık teslimat tarihi olarak bildirildi. Ancak kuryenin gelmeden önce b...

15.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Tebilon olan Sapphire Nitro+ 7900XT ekran kartı siparişi verdim; ancak ürünüm 11 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında gönderici olarak Amazon görünüyor ve ürünün Amazon deposundan Tebilon adına gönderileceği belirtiliyor olmasına rağmen ...

Amazon internet sitesinden 406-2108105-7561102 numaralı siparişimle aldığım şarjlı damacana pompası, garanti süresi içinde bozuldu. Yenisi tedarik edilemediği için satıcı firma ürünü iade etmemi ve ardından para iadesi yapılacağını belirtti. Ürün Haziran 2026’da satıcıya geri ulaştı. Amazon müşteri...

26.11.2025'de Amazon.com.tr üzerinden “Under Armour Vanish Woven Utility” yağmurluk siparişi verdim. Ürün önce kargo sürecine girdi, ancak teslim edilmedi. Daha sonra tekrar kargo süreci başlatıldı, fakat yaklaşık 20 günün sonunda siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizm...

25.12.2025 tarihinde saat 05:30 sularında, gönderen kısmında sadece “Amazon” ismi yazan bir kaynaktan art A*** iki adet SMS aldım. Mesajların içeriğinde doğrulama kodu ve tıklanabilir linkler bulunuyordu. Mesajlarda herhangi bir telefon numarası yer almıyordu ve linkler anlamadığım bir dilde yazılmı...

19 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Dynamic marka bir termos siparişi verdim. Ürün, “iki günde teslimat” ibaresiyle satılıyordu ve tahmini teslim tarihi olarak 23 Aralık Salı gösteriliyordu. Amazon’u özellikle hızlı teslimat seçeneği için tercih etmeme rağmen, ürün belirtilen tarihte teslim ed...

24.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan, 160790268 takip numaralı kargom için saat 20.00’ye kadar teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bu nedenle ofiste özellikle kargoyu beklemek için mesai saatim dışında ekstra olarak kaldım. Ancak saat 18.30 civarında, op...

Amazon Prime maksimum kart kullanıcıları için dört ay ücretsiz üyelik kapsamında abonelik başlattım. Bir iki defa kullandım ancak memnun kalmadım 4 aylık süre bitmeden iptal etmek istiyorum. İptal talebi oluşturdum bana mail veya kısa mesaj geleceği ve onu onaylamam gerektiği belirtilmiştir. Önemsiz...

Amazon üzerinden verdiğim 408-7047929-8339569 numaralı siparişim, 18.12.2025 tarihinden bu yana Kolay Gelsin kargo firmasında görünüyor; ancak ne teslim ediliyor ne de siparişimi iptal edip süreci sonlandırabiliyorum. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 20.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen, bug...

17.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan Electrolux E5HB2-8SS Çabuk Blender Seti siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdiğim gün teslimat tarihi olarak 20.12.2025 görünüyordu, daha sonra u...

Amazon’da yaklaşık son dokuz aydır anlamlı derecede bir bozulma fark etmekteyim. Öncelikle gönderilen ürünler genelde ya kullanılmış ya da kusurlu geliyor. Son dokuz siparişimden dördünü beşini iade etmek durumunda kaldım. Ayrıca kargolar çok özensiz paketlenmekte ve hijyenik olmayan koşullarda gönd...

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak çocuğum için bir futbol topu sipariş ettim. Prime üyesi olmama rağmen ürün yaklaşık 5 günde teslim edildi ve zaten bu gecikme nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Çocuğum topu merakla beklerken, paket açıldığında ürünle birlikte gelmesi gereken pompanın kutudan çıkm...

15 Aralık’ta Amazon TR üzerinden Motorcu Kayakçı Ghasssy Co firmasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 403-1536165/4225135 olup, sistemde teslimat tarihi 19 Aralık olarak görünüyordu. Daha sonra tahmini teslim tarihi 22 Aralık olarak güncellendi; ancak bu tarihe rağmen sipariş durumum...

Amazon üzerinden Tefal marka bir tava setini düğün hediyesi olarak satın aldım. 23 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen ürün, kutulu ve özenli bir şekilde gelmesi gerekirken, tava seti koli bandıyla başka bir kutunun üzerine tutturulmuş şekilde gönderildi. Hediyelik bir ürünün bu kadar özensiz paketl...

20 Aralık 2025 tarihinde amazon.com.tr mobil aplikasyon üzerinden 35999 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş no: 408-6659225-4980354). Birkaç dakika içinde siparişim ödeme alınamadığı gerekçesiyle iptal edildi (halbuki aynı kart ile aynı gün içinde defalarca başka yerlerde harcama yaptım). Kre...

Amazon üzerinden aldığım 408-2146598-0306759 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek istiyorum ancak kargo firması ürünü teslim almıyor. Kargo görevlileri bu ürünün kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek iade kargosunu kabul etmiyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve ürünü geri gönderemi...

Amazon Prime üyesi olmama rağmen son siparişlerimde hiçbir şekilde hızlı teslimat hizmetinden faydalanamadım. Prime üyeliğimin en temel vaadi olan hızlı teslimat yerine, normalden bile daha yavaş ve belirsiz bir teslimat süreci yaşıyorum. Takip kimliği za6411445 olan ve cuma günü teslim edilmesi ge...

Amazon.com üzerinden kızım için Puma Court Classy Class Act kadın spor ayakkabı satın aldım. Eylül ayında aldığımız bu ayakkabı sadece okulda kullanıldığı halde yaklaşık 3 ay içinde ciddi şekilde deforme oldu. Kasım ayında ise kızımın okulda ayağına arkadaşının basması sonucu ayakkabının üst kısmı y...

18.12.2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Kzy İletişim adlı satıcıdan telefonum için aksesuar alışverişi yaptım. 3 al 2 öde kampanyasındaki ürünlerden üç adet sipariş verdim; ancak kargo 20.12.2025 tarihinde elime ulaştığında paket içinden sadece iki ürün çıktı, üçüncü ürün gönderilmemişti. ...