Amazon de müşteri hizmetleri

Kolay Gelsin firmasının Amazon üzerinden satın aldığım, yaklaşık 9.000 TL tutarındaki elektronik cihazımın teslimat süre...cinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait 170131491 takip numaralı kargomun 3 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmed...

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 3 Şubat’ta bir kulaklık siparişi verdim. Prime üyesi olduğum için kargonun 24 saat i...çinde teslim edilmesini beklerken, Kolay Gelsin firması tarafından teslimat tarihi sürekli “yarın teslim” şeklinde güncellendi ve 6 Şubat itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Tesl...

6 Şubat günü saat 11.00’de dağıtıma çıkan, Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan Amazon gönderimi, takip numarası 169927...558, saat 12.40 civarında aranmaya rağmen adresim açıkça tarif edildiği halde eve getirilmedi ve hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünmektedir. Kargoyu getirmeyen görevlinin tutum...

Amazon üzerinden MSI GC300W marka oyun kolunu 18 Ocak tarihinde satın aldım ve ürün 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. B...irkaç gün sonra ürünü deneme fırsatım olduğunda, kablo ile bağladığımda “boot” versiyonunda kaldığını ve hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Yani bana açıkça arızalı, kusurlu bir ...

Amazon üzerinden 2 Şubat tarihinde Ankara Etimesgut adresine teslim edilmek üzere bir sırt çantası siparişi verdim. 404-...9681032-9939562 numaralı bu siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde, ürünün ücreti kredi kartımdan çekildi ve ücret iadesi yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince A...

Amazon üzerinden yaptığım bir alışveriş için kolay gelsin firması aracılığıyla iade süreci başlattım ve 169122380 numara...lı iade kodu oluşturuldu. 2 Şubat Pazartesi günü kargonun adresimden teslim alınacağı mesajı geldi, tüm gün evde olmama rağmen sistemde “adresinizde bulunamadınız” şeklinde bilgi p...

Amazon üzerinden 1 Şubat tarihinde kedi maması ve eşya kaydırma aparatı siparişi verdim. Sipariş detaylarında teslimat t...arihinin 3 Şubat olarak görünüyor olmasına rağmen bugün itibarıyla hala herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün bedeli kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen siparişim ortada yok. ...

Amazon üzerinden 29.01.2026 tarihinde verdiğim siparişimin 31.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. 31.01.2026 ...tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum ancak bu talebimden sonra sistemde teslim tarihi salı gününden bugüne kadar her gün değişti ve net bir tarih verilmedi. 04.02.2026 t...

Amazon Türkiye üzerinden 31.01.2025 tarihinde 402-9421760-0176336 numaralı siparişimle toplam 14.399 TL tutarında bir ür...ün satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi 03.02.2025 olarak görünüyordu ve ben de planımı buna göre yaptım, hatta kargom daha hızlı gelsin diye özellikle Amazon Prime üyeli...

Amazon.com.tr üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 922 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurk...en ürünün 24 saat içinde, yani 1 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Buna rağmen aradan 96 saatten fazla zaman geçmesine karşın kargom halen tarafıma teslim edilm...

18.01.2026 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden JBL Partybox 320 adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün kusur...lu olduğunu fark ettim. Ürün şu an 25-26 bin tl bandında satılıyor olmasına rağmen, yaşadığım kusur nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Yaklaşık 1 haftadır Amazon müşteri hizmetl...

Amazon üzerinden 408-7373449-2577114 numaralı siparişim ile aldığım Logitech webcam ürününü iade etmek istedim; ancak sa...tıcı iade sürecini sistem üzerinden kapattığı için hiçbir kargo firması ürünü kabul etmiyor. Amazon ise kargo ile gönderim yapabileceğimi söylemeye devam ediyor. 27 Ocak 2026’dan ...

Amazon Prime üyeliğimi daha önce iptal etmiş olmama ve sistemde de şu anda aktif üyeliğim görünmemesine rağmen, 3 Şubat ...2026 tarihinde hesabımdan 69,90 TL çekim yapılmıştır. Üyeliğim bulunmamasına rağmen yapılan bu çekimi haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Amazon ile bu konuda doğrudan ilet...

Amazon.com.tr üzerinden Winsor Newton Cotman No:16 fırçasını sipariş ettim, ancak tarafıma No:01 fırça gönderildi. Ürünü...m 3 Şubat tarihinde teslim edildi, fakat sistemde hâlâ “yolda” olarak göründüğü için iade/değişim sürecini başlatamıyorum. Yaklaşık 400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerç...

30 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr uygulaması üzerinden Amazon satıcısından Ocean Picozinc Çinko 30+15 tablet ürününü ...toplam 289,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 3 Şubat 2026 günü saat 13:30 civarında tarafıma teslim edildi. Paket şeffaf olmadığı için kargo görevlisi yanımdayken ürünün durumunu gö...

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 169573431 takip numaralı, AC4985595 sipariş numaralı kargom... için 02.02.2026 tarihinde 16:21–18:21 saat aralığında teslimat bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen zaman diliminde kargom teslim edilmedi. Dün Kolay Gelsin müşteri hizmetleri...

Amazon üzerinden Stanley marka iki adet termos satın aldım. Ürünlerin renkl...erini beğenmediğim için ikisini de iade süreci içinde iptal ettim ve 19 Oca...

Amazon üzerinden yaklaşık iki hafta önce t3u Archer Plus isimli ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için bugün...e kadar üç defa kargo şubesine gittim ancak kargo görevlileri, sistemden “hata verdiğini”, bu yüzden iade kargosunu alıcı ödemeli kesemediklerini söylüyor ve işlemi gerçekleştiremi...

Amazon hesabımdan yaptığım tüm alışverişlerde, sistem hane gelirini aştığı gerekçesiyle siparişlerimi bana hiçbir şekild...e sormadan otomatik olarak iptal ediyor. Bu durum uzun süredir tüm ürün kategorilerinde, fark etmeksizin her alışveriş denememde tekrarlanmaya başladı ve artık Amazon’dan alışveriş...

25 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Yumaes store satıcısına ait “Star Wars Galactic Snackin' Grogu 23,5 cm elektroni...k figür, 40'tan fazla ses ve hareket kombinasyonu, interaktif aksesuarlar” isimli ürünü 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 406-4638663-2361918’dir. Arad...

8 Ocak’ta Amazon.com.tr üzerinden bir deniz şortu satın aldım. Ürünü 12 Ocak’ta sistem üzerinden iade sürecini başlattım... ve iade talebim onaylandı. İade işleminin ardından ücretin banka kartıma geri ödenmesi gerekiyordu. Ancak şu anda Şubat ayına gelmiş olmamıza rağmen, iade ücretim hâlâ tarafıma y...