Amazon de müşteri hizmetleri

11.03.2026 tarihinde Türkiye saatiyle yaklaşık 23.15’te, gönderici kısmında yalnızca “Amazon” yazan bir başlıktan art arda iki kez doğrulama kodu ve link içeren SMS aldım. Mesajlarda herhangi bir telefon numarası görünmüyordu, sadece gönderici adı olarak “Amazon” ibaresi yer alıyordu. Bu linklere ke...

11.03.2026 tarihinde, Türkiye saatiyle yaklaşık 21:03’te, gönderici kısmında yalnızca “Amazon” yazan bir numaradan art arda iki kez doğrulama kodu ve link içeren SMS aldım. Mesajlarda herhangi bir telefon numarası görünmüyor, yalnızca gönderici adı olarak “Amazon” ibaresi yer alıyordu. Bu mesajlard...

21 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 402-8851623-6096341’dir. Ödeme sırasında benden 1.976,14 TL tutarında “ithalat ücreti” tahsil edildi ve satın alma sayfasında yurt dışından gelen gönderiler için gümrük ve ithalat masraflarının benim adım...

Amazon üzerinden her ay Prime ücreti ödeyerek özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ediyorum; ancak Kolay Gelsin firmasının teslimat süreci neredeyse her seferinde aynı sorunla ilerliyor. Son siparişimde de ürün için önce “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, bir süre sonra ise hiçbir gerekçe belirt...

Amazon’dan yaklaşık 3 gün önce tıraş makinesi ve kahve içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 404-4664175-8509109. Siparişimin kargo sürecinde, ürünlere zam geldiği döneme denk geldi ve kargoyu taşıyan Kolay Gelsin firması siparişi 2 gün boyunca teslim etmedi. Bu gecikmeden sonra ürünlere zam ge...

11.03.2026 tarihinde, Türkiye saatiyle yaklaşık 03:07’de, gönderici kısmında yalnızca “Amazon” yazan bir numaradan art arda iki kez doğrulama kodu ve link içeren SMS aldım. Mesajlarda herhangi bir telefon numarası görünmüyordu, sadece gönderici adı olarak “Amazon” ibaresi yer alıyordu. Bu mesajlard...

27 Şubat tarihinde Amazon üzerinden 406-4165102-6178741 numaralı siparişimle Jack & Jones jfwcroxton moulded sandal noos erkek terlik satın aldım. Ürünün ücreti olarak kredi kartımdan 964 TL çekildi. Sipariş verdikten sonra ürün kargo sürecinde kayboldu ve ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim...

Amazon üzerinden satın aldığım 403-0787131-1477963 numaralı siparişimde yer alan Logitech mx Master 3s mouse, yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından arızalandığı için iade talebi oluşturdum. İade talebim Amazon tarafından kabul edildi ve ürünü tarafınıza gönderdim. Bundan sonraki süreç ise gerçekten ka...

6 Mart tarihinde Amazon üzerinden, “ertesi gün teslimat” seçeneği ile 403-5891662-8191512 numaralı siparişimi oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinden yaptığım son kontrollerde teslimat süresinin “belirsiz” olarak güncellendiğini görm...

Amazon üzerinden satın aldığım Stanley ıceflow Straw Tumbler pipetli termos için 7 Mart tarihinde teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Amazon sisteminde ve Kolay Gelsin Kargo takip ekranında teslim edildi yazıyor ancak adresime kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı, ...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Greenote Gsc60 dikey süpürgede yaşadığım sorun nedeniyle ürünün iadesi için yönlendirildim ve ürünü geri gönderdim. İade işleminin 15 Şubat tarihinde yapıldığı söylenmesine ve sistemde de iadenin işlendiği görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret yansıma...

03.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Edifier R1855DB model hoparlörü “2 günde teslimat” ibaresiyle ve indirimli olarak satın aldım. Sipariş verilirken teslim tarihi 05.03.2026 olarak görünüyordu. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde sipa...

Amazon üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde Paşabahçe Elysia 4’lü 355 CC viski bardağı siparişi verdim. Özellikle ertesi gün teslimat seçeneği olduğu için Amazon’u tercih ettim. Ancak gelen ürün ilanla hiçbir şekilde uyuşmayacak şekilde 210 CC bardak olarak teslim edildi. Bu ürün arkadaşımın doğum günü i...

4 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden 28.999 TL ödeyerek TCL 55 inç Akıllı TV 55T6C 4K QLED televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 406-4531276-9429122’dir. Hafta içi çalıştığım için özellikle Cumartesi teslimat seçeneğini görerek bu ürünü aldım. Ürün 6 Mart 2026’da Kolay Gelsin kargo firması ...

Amazon Prime üyeliğimi şubat ayında iptal etmeme rağmen 06.03.2026 tarihinde Akbank kartımdan 69,90 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Üyeliği iptal ettiğim için bu ay herhangi bir ücret ödememem gerektiğini düşünürken, hesabımdan tekrar para çekilmesi beni mağdur etti. Konu ile ilgili hem Amazo...

Amazon üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum; ancak yaklaşık 3‑4 gündür DHL Kargo üzerinden kurye çağırma aşamasında sorun yaşıyorum. DHL’in sistemlerinde ve web sitesinde iade için kurye çağrısı oluşturabileceğim net ve anlaşılır bir alan bulamıyorum. Amazon müşteri hizmetleri, iade süre...

Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 176420264 takip numarası ile gönderildi. Kargo firması, teslimat zamanına kadar sürekli mesaj atarak bilgilendirme yaptı; hatta ilk etapta kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderdiler, ancak bu süre içinde de ...

06.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim sipariş, Amazon’un kendi kargo firması olan Kolay Gelsin tarafından belirtilen sürede teslim edilmedi ve bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait 177045823 takip numarası ve sa3788296 sipariş numarası bu...

Amazon üzerinden Wanbo Mozart 1 Pro projeksiyon cihazı satın aldım ancak süreç tam anlamıyla mağduriyetle sonuçlandı. Cihazı kurduktan sonra her fokus veya ekran ayarı yapmak istediğimde sürekli “Ekrandan memnun değildir, ayarlamak için doğrulama düğmesine basın” şeklinde bir hata alıyorum. Ayrıca c...

24 Şubat tarihinden beri Amazon üzerinden yaşadığım iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde Amazon’a iade etmem gereken ürün 484 TL’lik bir tayttı, Trendyol’a iade etmem gereken ürün ise 1.100 TL’lik bir bikiniydi. Kargo sürecinde bir karışıklık oldu ve bikiniyi yanlışlıkla Amazon’a gönd...