Metro Turizm Biletli Yolcuların İzin Alınmadan Başka Firmaya Aktarılması

31 Ekim tarihinde saat 10:00 seferi için Alaca – Ankara arası Metro Turizm’den, Obilet.com üzerinden bilet aldım. Bilette Metro Turizm yazmasına ve 19 LP 550 plakalı Metro otobüsüne binmemize rağmen, Ankara Kayaş’a vardığımızda AŞTİ’de inecek yolcular araçtan indirilerek 06 fjs 583 plakalı, “Sanal Kırşehir” isimli başka bir firmanın otobüsüne aktarıldı.

Ücretini Metro Turizm’e ödediğimiz hizmetin, yolcunun açık rızası ve önceden bilgilendirme olmadan başka bir firmaya devredilmesini doğru bulmuyorum ve bu uygulamanın mevzuata uygun olup olmadığının incelenmesini istiyorum.

Metro Turizm’den, farklı bir firmaya bu şekilde yolcu aktarımı yapmalarının gerekçesini açıklamasını, yolcu haklarına uygun davranılmasını ve bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.