Amazon de müşteri hizmetleri

DHL Express ile Amazon Japonya’dan verdiğim DDP (duty delivery paid) gönderimde, tüm gümrük ve vergilerin satıcı tarafından ödenmiş olması gerekirken, Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra benden gümrük ödemeleri talep edilmeye başlandı. ********* numaralı AWB gönderim için bugün tarafıma e-posta gönderi...

13 Kasım’da Amazon üzerinden Samsung Galaxy s25+ sipariş verdim ve ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Ancak 47.000 TL tutarındaki ve kredi kartı ile ödediğim bu alışverişin faturası bana hâlâ ulaşmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde bana süre verildi fakat faturam bir türl...

Amazon üzerinden 02 Aralık tarihinde “Hız 5. Sınıf Hibrit İngilizce Soru Bankası” adlı kitabı içeren bir sipariş verdim. Ürün yanlış geldiği için iade ettim. Sistem üzerinde iade alındığı görünüyor ve kısmi bir iade yapıldı; ancak bir kitabın ücreti olan 304,60 TL kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. İa...

19.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile bir adet Stanley termos siparişi verdim. Aynı gün teslim edilmesi gereken ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi, üstelik hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen kayıtlarında beni aradıklarını iddia ediyorlar ancak telefonumun ara...

Amazon üzerinden 5 Kasım 2024 tarihinde 402-8925751-3377956 numaralı, 28 Kasım 2024 tarihinde ise 402-1801345-2821140 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Sipariş aşamasında ve sonrasında yapılan görüşmelerde, geçerli kampanya kapsamında bu ürünlerin fiyatı, kampanya süresi olan 30 Ekim–28 Kasım tarihl...

Amazon.com’dan 17 Aralık tarihinde 2.106 TL ödeyerek lastik şişirme kompresörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış olduğunu ve her tarafının çizik içinde olduğunu gördüm. Aynı gün ürünü iade ettim. Kargo firmasından ürünün Amazon.com deposuna teslim edildiğine dair bilgi gelmesine rağmen...

Yaklaşık 1 ay önce Amazon üzerinden Prime üyeliği satın aldım. Üyeliği aldıktan sonra hesabımı yalnızca 1–2 saat kadar, sadece dizi izlemek için kullandım. Kısa bir süre sonra hesabınızın kötüye kullanım nedeniyle askıya alındığına dair bir uyarı alarak sistemden atıldım ve o andan itibaren tekrar g...

Kasım ayında Amazon üzerinden djı Mic 3 ürününü, sayfada belirtilen fiyat farkı kampanyasına güvenerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatın yaklaşık 700 TL düştüğünü yine Amazon sayfasından takip ederek gördüm. Ben de bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek bekledim. Ancak aralık ay...

16 Aralık’ta Amazon TR hesabıma kendi mail adresime hediye bakiye satın aldıktan hemen sonra hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi ve o günden beri 4 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Ekranda “Üzgünüz, çok sayıda başarısız girişimde bulundunuz. Yetkisiz erişimi engellemek için şifre sıfı...

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım JBL Tune 770btnc kulaklığımın sol kısmından yaklaşık 1 aydır şiddetli bir çınlama sesi gelmeye başladı. Bu çınlama hem müzik dinlerken hem de normal kullanım sırasında rahatsız edici seviyede hissediliyor ve kulaklığı sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. Ürünü...

Amazon müşteri hizmetlerine Amazon uygulaması üzerinden üç gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli yönlendirmeler oluyor ancak canlı bir temsilciyle görüşme imkanı bulamıyorum. Devam eden bir iade sürecim var ve bu iade ile ilgili acil olara...

Amazon üzerinden Gülümseten Kasım Fırsatları kampanyası kapsamında 30 Ekim tarihinde satıcısı Amazon olan Philips lattego 4400 Serisi kahve makinesi satın aldım. Aynı ürün 11 Kasım tarihinde yine Amazon üzerinde 899 TL daha düşük fiyattan satışa sunuldu. Amazon’un Kasım kampanyası şartlarında, 30 Ek...

Amazon üzerinden Soundpeats Capsule 3 Pro marka kulaklık satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıldan biraz uzun süredir bende ve son 4 aydır kulaklıkla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kulaklıkları şarj kutusuna koyup kapağını kapatmama rağmen kulaklıklar hâlâ aktif görünüyor ve şarj olmuyor. Şarj kutusu i...

Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcılı olarak satın aldığım ₺4.477,99 tutarındaki Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu stand mikseri iade ettim ve 27 Kasım tarihinde ürünün iade merkezine ulaştığına dair mesaj aldım. 30 Kasım’da ise para iadesinin yapılamadığı ve müşteri hizmetleri ile iletişime g...

17.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden stokta 8 adet görünen bir olta makinesi satın aldım, ödemesini yaptım ve siparişim onaylandı. Sipariş numaram 405-2425753-2708308’dur. Sipariş onay mesajı da tarafıma ulaştıktan birkaç saat sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim satıcı firma tarafından ip...

Amazon.com.tr üzerinden Next YE-65GFSG8-QLED 65" 165 Ekran UHD 4K Google TV satın aldım. Ürünün sipariş sayfasında ve tanıtım görsellerinde, televizyon alımında bir yıllık D-Smart Mega paket üyeliğinin hediye olarak verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak ürün 17 Kasım’da teslim edilmesine rağmen, b...

06 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Next YE-42020GG4 42 106 Full HD televizyon satın aldım. İlanda kurulumun ücretli olduğu belirtilmişti. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servisi aradım, servis gelip kutuyu açıp kuruluma başladı. Televizyonu açtıklarında cihazın arızalı olduğunu, bu ...

Amazon üzerinden F**** B**** adına, takip kimliği zt7****6 olan ve numarası 4**-6*****0-1*****0 olan siparişi, teslim tarihi sistemde 15 Aralık göründüğü için özellikle bu tarihe güvenerek verdim. Ancak siparişi verdikten sonra kargo hareketleri hiç güncellenmedi ve teslimat tarihi sürekli ötelenere...

Amazon uygulaması üzerinden “asil technology” isimli satıcıdan 10 Aralık 2025 tarihinde PlayStation 5 kontrol kolu siparişi verdim. Sipariş numaram 404-9059455-2785112’dir. Ürün için teslimat tarihi olarak cumartesi günü gösteriliyordu, bu nedenle beklemeye devam ettim ve herhangi bir iptal bilgisi ...

Amazon üzerinden BeSafe İzi Comfort X3 Oto Koltuğu 9-18 kg Peak Mesh ürününü, kupon da kullanarak 3.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma ilk geldiğinde orijinal kutusu olmadan, sadece poşete sarılı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu durum için tar...

11.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden iPhone 15 128 GB mavi renk bir telefon siparişi verdim ve 406-7097956-0256332 numaralı sipariş için kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Ancak ödemenin alınmasına rağmen siparişim Amazon hesabımda Siparişlerim bölümünde görünmüyor ve ürün tarafıma teslim ...

Amazon Amerika üzerinden kızıma hediye olarak bir mikroskop satın aldım. Ürün Fedex ile gönderildi ve ddp masraflarının tamamı ödenmiş olmasına rağmen 12 Aralık tarihinden beri gümrükte bekletiliyor, tarafıma teslim edilmiyor. Hem Fedex hem de Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, masrafların öde...