to read complaints and reviews, or file yours.Haziran 2024’te satın aldığım Altus al 403 MP 3 programlı bulaşık makinesinin dış kısmındaki beyaz boyasında yaklaşık 3 ...aydır paslanma ve kabuk kabuk dökülme sorunu yaşıyorum. Cihazın dış yüzeyindeki bu boya atmalarının her geçen gün arttığını ve görüntünün gittikçe daha da kötüleştiğini gözlemliyor
Van/Tuşba’da bulunan mobilya atölyem için yaklaşık 2024 Mart ayında Altus al 370 model bir buzdolabı satın aldım. Kurulu...mdan kısa bir süre sonra buzdolabının yan yüzeylerinde aşırı ısınma ve rahatsız edici seviyede ses sorunları başladı. Yetkili servis çağırdım, sorunun giderildiği söylendi ancak ay
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Altus al 6103l model çamaşır makinem motor arızası verdi. Yetkili servis geldiğinde motor ar...ızası olduğunu, garantisinin ise yalnızca 2 ay önce bittiğini söyleyerek motor değişimi için benden 9.750 TL ücret talep etti. Altus’un Arçelik markasına ait bir ürün olmasına gü
Altus Al454X model bulaşık makinesini 1 Haziran tarihinde aldığımız günden beri cihazdan yoğun ve rahatsız edici bir kok...u geliyor. Makine her çalıştığında özellikle kapağını açtığımızda bu koku çok net şekilde hissediliyor ve normal bir yeni ürün kokusundan çok farklı, artık katlanılmaz bir hale gel
Altus marka çamaşır makinemin 14.10.2026 tarihinde Edirne Merkez’de bulunan 02120 kodlu yetkili servis tarafından kurulu...mu yapıldı. Kurulum için gelen servis personeli, “Quick Shine manyetik kireç önleyici” isimli ürünü satın alıp kuruluma eklemezsek makinemin garanti kapsamından çıkacağını, hatta m
Altus marka buzdolabı 2 Ekim tarihinde adresime teslim edildi. Ürünün kurulumu yapılsın ve garanti süreci başlasın diye ...3 Ekim’de Arçelik yetkili servisini arayarak montaj kaydı oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri tarafından bana 8 Ekim tarihi için randevu verildi ve buzdolabı gibi temel bir ihtiya
Yaklaşık 2 ay önce Mersin Mezitli’de Mavi Spot mağazasından satın aldığım Altus al cm 81050 r model çamaşır makinesinin ...kapak camı, 15 Eylül’de saat 03.00 civarında makine çalışmıyorken ve kapağı açık durumda iken kendi kendine patladı. Etrafa saçılan cam parçaları nedeniyle evdeki herkes için ciddi
Yaklaşık 2 ay önce aldığım Altus Al cm 81050r model çamaşır makinesinin camı 15 Eylül günü saat 03.00 civarında makine ç...alışmıyorken ve kapağı açık vaziyette kendi kendine patladı. Kalabalık bir aileyiz, gece olduğu için şans eseri kimseye cam isabet etmedi ancak yerde ve makinenin etrafında ciddi c
A101 Extra mağazasından bir adet Altus marka televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu hiç açmadım, k...urulum için yetkili servis eve geldiğinde kutuyu ilk kez onlar açtı ve televizyonun kırık olduğunu o anda gördük. Servis elemanı buna rağmen herhangi bir tutanak tutmadan ürünü tek
Altus markasına ait Altus al 445 nx 5 programlı bulaşık makinesini 2024 Aralık ayında satın aldım. Dün makineyi çalıştır...dığımda yıkamanın başında e02 hatası verdi ve program çalışmaya devam etmedi. Bu sorun makineyi aldığımızdan beri ilk kez yaşandı ve şu an bulaşık makinesini verimli şekilde kullan
12.08.2026 tarihinde yetkili bayiden Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Kurulum için gelen servise kapı yönünün deği...ştirilmesini talep ettiğimde, görevli bu işlem için sipariş oluşturduğunu söyleyip gitti. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kapı yönüyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı,
Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Altus al cm81050 model çamaşır makinem çalışırken bozuldu ve motor arızası verdi. 22 Ağ...ustos’ta Adana Kozan’daki yetkili servis eve gelerek arızanın motor kaynaklı olduğunu, parçayı fabrikadan istediklerini söyledi. O günden bu yana 11 gün geçti ancak hâlâ parça temi
Altus marka klimayı yaklaşık bir buçuk yıl önce Nizip’teki mokas isimli bayiden satın aldım ve kurulum yapıldığı ilk gün...den bu yana cihaz kesinlikle soğutmuyor. Klimanın yaklaşık 8 ay daha garantisi bulunmasına rağmen, ürünü aldığım günden beri temel işlevini yerine getiremiyorum. Yaşadığım bu soru
"Altus buzdolabı ürün değişimi sürecinde yaşadığım aksaklık, müşteri hizmetlerinin araya girmesiyle hızlıca çözüme kavuştu. Ürün değişimi onaylandı. Kısa sürede mağduriyetimi gideren ve yapıcı bir şekilde süreci tamamlayan Altus müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.""
Altus marka buzdolabımda paslanma meydana gelmesi üzerine yetkili servise b...aşvurdum. Servis tarafından ürünüm incelenmiş ve yapılan inceleme sonucunda
Altus markasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım 18’lik klimamın servis/bakım işlemleri için müşteri hizmetleri ile i...letişime geçerek randevu oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmadı. 31.07.2026 ve 06.08.2026 tarihlerine Gaziantep Şahinbey adresime yetkili servis ra
Altus 1840 18000 BTU klimayı 28.04.2025 tarihinde Denizli’de Erişen Beyaz Eşya mağazasından aldım. Aldığım günden bu yan...a 15 m2’lik odamı bir türlü yeterli seviyede soğutmuyor. Klimanın gücü bu metrekare için fazlasıyla yeterli olması gerekirken oda sıcaklığında hissedilir bir düşüş olmuyor ve cihaz
Altus marka al 445 nsx model bulaşık makinesini 26.09.2024 tarihinde satın aldım, ürünümün garanti süresi 26.09.2027 tar...ihinde sona erecektir. Ancak ürün, garanti devam ederken aynı arızayı ikinci kez vererek beni ciddi şekilde mağdur etti. 19.07.2026 tarihinde makinem, daha önce de yaşadığım aynı
Altus markalı ALK 474 XE model buzdolabım arıza yaptı ve yetkili servis gaz... kaçağı olduğunu, ürünün değişime gireceğini söyledi. Değişim için tarih ve
Altus marka bulaşık makinesi için 9 Temmuz tarihinde kurulum amacıyla gelen 11094 kodlu Ankara Batıkent yetkili servisi,... makineye Quick Shine kireç önleyici taktı. Ancak bulaşık makinesinde nakliye kaynaklı hasarlar olduğu için makineyi hiç çalıştıramadım ve iade etmek zorunda kaldım. Bu nedenle kir
"Teşekkür"
Geçen sene iki adet 24.000 BTU Altus klima satın aldım. Kurulum için gelen ...yetkili servis hem son derece özensizdi hem de çatıdaki kiremitleri kırarak
Altus ALK464E model buzdolabını aldığımız günden beri, yaklaşık 7 aydır buzdolabının içindeki ürünler çok hızlı bir şeki...lde bozuluyor ve çürüyor. Sebzeler, meyveler ve diğer gıdalar normal saklama süresinden çok daha kısa sürede kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte defalarca Altus yetkili servis v
Altus kalitesine ve servis güvencesine güvenerek A101 üzerinden Altus alk 9070 model klimayı satın aldım. Ürünü almadan ...önce Altus’un resmi web sitesindeki digital.altus.com.tr adresinde yer alan “Montaj ve Teslimat Koşulları” sayfasını dikkatlice inceledim. Bu sayfada yer alan kampanya koşullarında
14 Haziran tarihinde Altus al 8103 d model çamaşır makinem arızalanarak beşinci kez tamburu dönmez hale geldi ve Altus y...etkili servisine resmi tamir başvurusunda bulundum. Aradan geçen 20 iş günü boyunca arızam giderilmedi, makinem hâlâ çalışmıyor ve bu süreçte yetkili servis tarafından sisteme gerç
Altus marka 18 BTU inverter klimamı alalı daha 1 yıl bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bursa Osmangazi’deki... kendi evimde kullandığım klima yeterince soğutma yapmıyor ve aynı zamanda iç üniteden su damlatıyor. Yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen bu tür sorunlar yaşamak beni oldu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
1998 yılından bu yana faaliyet gösteren Altus, Arçelik bünyesinde yer alan bir dayanıklı tüketim ve tüketici elektroniği markasıdır. Marka; ev yaşamına yönelik beyaz eşya, ankastre cihazlar, televizyon, ısıtma-soğutma ekipmanları ve küçük ev aletleri sunmaktadır.
Altus ürünleri veya servis süreçleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
