to read complaints and reviews, or file yours.Altus Teslimat Anında Kırık TV, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
A101 Extra mağazasından bir adet Altus marka televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu hiç açmadım, kurulum için yetkili servis eve geldiğinde kutuyu ilk kez onlar açtı ve televizyonun kırık olduğunu o anda gördük. Servis elemanı buna rağmen herhangi bir tutanak tutmadan ürünü tekrar paketleyip kutusuna koydu ve evden ayrıldı.
Daha sonra hem A101 hem de Altus tarafıyla defalarca kez müşteri hizmetleri üzerinden görüşmeler yaptım ve kayıt oluşturuldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kırık çıkan bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kırık televizyonun yenisiyle değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
