to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabının Değişimi Gecikti, Sıcak Havalarda Gıdalar Bozuldu
Altus markalı ALK 474 XE model buzdolabım arıza yaptı ve yetkili servis gaz kaçağı olduğunu, ürünün değişime gireceğini söyledi. Değişim için tarih verdiler; ancak verilen tarihlerin hiçbirinde ürünü teslim etmediler, her seferinde sadece yeni bir randevu verip oyaladılar.
Güneydoğu’da yaz ortasında, Şanlıurfa’nın sıcaklığının 50 dereceye vardığı bir dönemde buzdolapsız kaldık. Evdeki tüm gıda ürünlerimiz bozuldu, ciddi maddi kayıp yaşadık ve hâlâ bu süreç devam ediyor. Elimde Altus tarafından gönderilen, E**** K*** adına düzenlenmiş ve ALK 474 XE model ürünün değişim onayı ile 25.07.2026 tarihinde yetkili servise teslim edileceğini bildiren bir mesaj da bulunmaktadır; ancak buna rağmen ürün tarafımıza ulaştırılmadı.
Müşteri hizmetleri ve yetkili servis, yeni ürün verileceğini söylemelerine rağmen teslimat sürekli ertelendi ve somut bir adım atılmadı. Yeni buzdolabımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
