to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servisinden Zorla Satılan Quick Shine Kireç Önleyici Ve Çifte Fatura Şikayeti
Altus marka çamaşır makinemin 14.10.2026 tarihinde Edirne Merkez’de bulunan 02120 kodlu yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum için gelen servis personeli, “Quick Shine manyetik kireç önleyici” isimli ürünü satın alıp kuruluma eklemezsek makinemin garanti kapsamından çıkacağını, hatta makinenin 3 yıkamada sorun çıkarabileceğini söyleyerek beni bu ürünü almaya zorladı.
Bu ürün bana 3.160 TL bedelle satıldı. Ancak ürünün piyasa değerinin bunun çok altında olduğunu biliyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili kesilen faturada da tutarın ikiye bölünerek sanki iki kez satılmış gibi işlem yapıldığını fark ettim. Bu durumun hem tüketici kanununa hem de garanti şartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili Altus müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yardımcı olmadılar ve talep açmaktan öteye geçmeyen bir yaklaşım sergilediler. Makinemin garantisinin, zorunlu olmayan bir ek ürün satışıyla ilişkilendirilmesini ve bu şekilde yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Yetkili servisin bu uygulamasının incelenmesini, garanti haklarımın açık ve yazılı şekilde teyit edilmesini, tarafıma satılan Quick Shine manyetik kireç önleyici ürün bedelinin iadesini ve gerekirse faturadaki işlem detaylarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve tüketici üzerinde baskı oluşturan satış yöntemlerinin sonlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
