to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası Parçası Temininde Uzun Bekleyiş
Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Altus al cm81050 model çamaşır makinem çalışırken bozuldu ve motor arızası verdi. 22 Ağustos’ta Adana Kozan’daki yetkili servis eve gelerek arızanın motor kaynaklı olduğunu, parçayı fabrikadan istediklerini söyledi. O günden bu yana 11 gün geçti ancak hâlâ parça temin edilmedi.
Hem servis hem de müşteri hizmetleri sadece tedarik sürecinin devam ettiğini söylemekle yetiniyor ve net bir tarih verilmiyor. Sadece 2 aylık bir ürünün motor arızası vermesi ve bu kadar uzun süre makinesiz kalmam beni mağdur ettiği gibi markaya olan güvenimi de ciddi şekilde zedeledi.
Makinemin bir an önce tamir edilmesini, eğer parça temini daha da gecikecekse ürün iadesi ya da değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Klasik sözler. Firmaya ilgi falan göstermiyorum boşuna teşekkür etmeyin. 12 günde bir makinenin parçasını getirip takamıyorsunuz. Ne zaman geleceğini bile söyleyemeyen bir firmasınız. Bana telefon açıyorsunuz ama parçanın akıbetinden haberiniz yok.
Bugün 3 Eylül. 2 Aylık makinenin arızasının üstünden tam 14 gün geçti hala parçadan haber yok. Dün emanet ürün istedim süreç 10 günü geçtiği için tamam sizinle iletişime geçeriz dediler ondan da haber yok. B u markayı almaz olaydım.
