Altus Buzdolabında Çabuk Gıda Çürümesi Ve Yetersiz Servis

Altus ALK464E model buzdolabını aldığımız günden beri, yaklaşık 7 aydır buzdolabının içindeki ürünler çok hızlı bir şekilde bozuluyor ve çürüyor. Sebzeler, meyveler ve diğer gıdalar normal saklama süresinden çok daha kısa sürede kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte defalarca Altus yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis gelip sadece ölçüm yapıyor, her seferinde “normal” diyerek hiçbir işlem yapmadan gidiyor. Müşteri hizmetleri ise adeta dalga geçer gibi“elimizden bir şey gelmiyor” diyerek yardımcı olmuyor. O zaman ben daha 7 ay önce aldığım buzdolabımı çöpe mi atayım? İlk defa böyle bir markayla servisle karşı karşıyayım her yere de şikayet edeceğim gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Sorun aylardır devam etmesine rağmen marka ürününün arkasında durmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Altus’tan, buzdolabımın gerçek anlamda kontrol edilmesini ve sorunun net şekilde tespit edilerek çözülmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Marka asla ürününün arkasında durmuyor maalesef sadece ölçüm cihazıyla olacak iş değil bu.