to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki bir Altus bayisinden Altus al 809 nfe model bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü yetkili servis evime getirip montajını yaptı. Çalıştığım için ilk günlerde ürünü detaylı kontrol etme imkanım olmadı, bu nedenle hasarlı olduğunu geç fark ettim ve o aşamada hasar durumunu kabul etmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 1 ay sonra ürün tamamen soğutmamaya başladı, içinden yoğun bir gaz kokusu gelmeye başladı ve dondurucunun içinde hiçbir şekilde soğukluk kalmadı. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak kayıt açtım. Servis geldiğinde sorunun nakliyeden kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak ürünü eve kadar getiren ve montajını yapan da aynı yetkili servis olduğu için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir durumda sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi son derece haksız bir yaklaşım.
Servise, hem nakliyeyi hem montajı kendilerinin yaptığını, buna rağmen “yapacağımız bir şey yok” denmesinin kabul edilemez olduğunu ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün şu anda kullanılamaz durumda ve ben mağdurum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Altus al 809 nfe model derin dondurucumun ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Altus AL809NFE model derin dondurucuyu Smart Teknoloji üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, sıfır kutusundan folyo bant ile tamir görmüş şekilde çıktığını fark ettim. Hemen yetkili servisi çağırıp iade talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün fabrikadan bu şekilde çıktığı ve tüm ürünlerin ay...
Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu 22.06.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de Ev Park AVM’den satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri yiyecekleri çok yavaş dondurduğunu fark ediyorduk; ancak son olarak derin dondurucunun alt kısmında bulunan yiyeceklerin küflendiğini görünce ciddi bir sorun...
28.12.2025 tarihinde Gökalpler a. Ş.’den Altus marka no-frost derin dondurucu satın aldım ve ürün için 21.000 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra derin dondurucunun aşırı derecede gürültülü, sesli ve rahatsız edici şekilde çalıştığını fark ettim. Şikayetim üzerine yetkili servis gel...
14 ay önce Hepsiburada'dan alışveriş sitesinden aldığım Altus AL611_AL511 5 çekmeceli derin dondurucum, geçtiğimiz cumartesi günü soğutma problemi yaş...
İstanbul Adalar mağazasından satın aldığım A**** al2205 model derin dondurucu, teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra kapağında buzlanma sorunu göstermeye başladı. Yetkili servis tarafından ürünün kapağı değiştirildi ancak aynı sorun kısa sürede tekrar ortaya çıktı. Servis bu kez ürünün menteşelerini...
Yorumlar